Voor stichtingen en MKB+-ondernemers: een internetbeleidsplan. Onmisbaar.

Als er iets meer aandacht voor het internet zou zijn binnen het bedrijf of de stichting dan kunnen enorme stappen gemaakt worden als het gaat om de omzet en donaties te verhogen. Ondernemers en bestuurslagen vergissen zich in de commerciele waarde van internet binnen een organisatie. Ondernemers en verantwoordelijke bestuurders moeten een stap gaan maken. Internet is geen ondersteunend proces meer, maar dient als primair proces worden aangeduid. Dit jaar moet een ondernemer of stichting een internetbeleidsplan hebben om de plannen voor het internet in 2016-2020 in beeld te brengen.

Wat is een internetbeleidsplan?
Elke organisatie heeft bedrijfsprocessen. Primaire en / of secundaire bedrijfsprocessen binnen een organisatie zijn o.a.:

• product- of dienstontwikkeling
• marketing & sales
• personeel & organisatie
• kwaliteitsmanagement
• planning & distributie

MKBStunter.nl ontwikkelt internetplannen. Van een jaarplan tot meerjarige internetbeleidsplannen. 

Het bijzondere is dat al deze bedrijfsprocessen vandaag de dag afhankelijk zijn van ICT-processen. Maar staat ICT en / of internet bij u op de agenda van het management- of bestuurlijk overleg? 

Internet als primair proces

Besturen van stichtingen en de 'grotere' MKB'ondernemers zullen in 2016 internet als primair proces aan moeten duiden. Internet beslaat een groot deel van de activiteiten binnen een stichting of een onderneming. Steeds meer commerciele activiteiten vinden plaats door het inzetten van internet. Een commerciele website, interactiviteit via Social Media en andere internettoepassingen zijn onmisbaar. Maandelijks zouden een bestuur of het management de positie van internet binnen de organisatie moeten bespreken. De oplossing? Eenmalig een internetbeleidsplan op moeten zetten door een specialist. Een specialist die kennis heeft van bedrijfseconomische inzichten en internet. 

Een internetbeleidsplan? 

Een internetbeleidsplan is een voortgangsdocument. Een flexibel document wat een vast onderwerp moet zijn op de maandelijkse agenda van de stichting of onderneming. De basis van het document kan worden opgesteld door een specialist die 1. de stichting of onderneming in beeld brengt en 2. internetactiviteiten koppelt aan de bestaande structuur. Een internetbeleidsplan wordt voor een middellange termijn opgesteld en bestaat o.a. uit:

• beschrijving van de stichting of de onderneming
• bestaande capaciteit aan medewerkers voor internetactiviteiten
• inventarisatie van huidige website, Social Media en andere internetproducten
• inventarisatie van de huidige kosten / uitgaven aan internet
• onderzoek naar online concurrenten / vergelijkbare stichtingen
• online marketingadvies herpositionering op internet
• meerjarenplanning internetactiviteiten
• begroting van de kosten en investeringen
• advies verhogen kennisniveau medewerkers 
• advies effectief inzetten medewerkers 
• advies in te zetten internetproducten

Een internetbeleidsplan dient te voldoen aan ISO-normen, opdat het formeel opgenomen kan worden in de bedrijfsprocessen en uiteindelijk een vast element wordt in de bedrijfsstuctuur. Een internetbeleidsplan zorgt er voor dat:

• internet een meer commerciele waarde heeft
• intern zorgt het voor duidelijkheid rond kosten en in te zetten capaciteit
• omzet en donaties via online omgevingen worden verhoogd
• externe partners en potentiele klanten en donateurs een representatieve bedrijfsuitstraling zien

Bron: AZ Quotes

Wat kun je als ondernemer of bestuur doen? 

Neem contact op met een internetspecialist om een internetbeleidsplan op te laten stellen. Voor meer vragen over een internetbeleidsplan kan er ook opgenomen worden met contact@zojoh.com. 

Social Media Profiling. Minder stress van Social Media als ondernemer. Lees!

Stress van Social Media en alleen je vrienden die je Social Media volgen? Dan doe je waarschijnlijk toch iets ECHT niet goed. Want Social Media moet leuk zijn. Voor jou als ondernemer, maar zeker voor je (potentiele) klanten. Heb je meer dan twee soorten Social Media op dit moment en hou je dit allemaal bij met veel moeite? Stop er maar mee. Even terug naar de basis. Onderstaand een aantal tips om je Social Media effectiever te gebruiken. Maak de stap naar Social Media Profiling. 

De basiselementen van het internet gebruiken

Al jaren werken wij met de drie basiselementen van het internetconcept DGDBVD:

1. Doelgroep
2. Doelbereik
3. Verdienmodellen

Een goed op maat ontwikkelde website is de basis. Veel ondernemers laten te snel iets online zetten zonder er echt goed over na te denken. En zo werkt het ook met Social Media. Denk er nou eens over na wie je doelgroep is, waar je doelgroep zich bevindt en waar ze eigenlijk in zijn geinteresseerd. Werk het volgende stappenplan af en kies maximaal twee soorten Social Media. Je zult merken dat je veel meer resultaat haalt uit je Social Media. 

Stap 1 Bepaal je doelgroep

Wie is nu precies je doelgroep? Man, vrouw. Oud of jong. Hoog opgeleid of juist niet. Waar ligt de interesse van je doelgroep. Zijn het potentiele klanten die de hele dag op het internet te vinden zijn of zijn het types die doelgericht nieuws over hun interesses binnenhalen. Het lijkt eenvoudig, maar je moet er echt voor zitten. Maak een profiel van je potentiele klanten of opdrachtgevers. Dit profiel heb je nodig voor stappen 2 & 3. 

Stap 2 Bepaal je doelbereik

Waar zit je doelgroep uit stap 1? Ben je alleen maar op zoek naar klanten of opdrachtgevers uit je eigen plaats, is je doelgroep regionaal actief (bijvoorbeeld de randstad), landelijk of zelfs internationaal? Ga gewoon eens naar Google Maps en stel voor jezelf een eigen Map op waar je doelgroep zit. Via Social Media kun je namelijk geografische informatie gebruiken om meer volgers te krijgen. Je doelgroep is namelijk veel meer geneigd iets interessant te vinden als het ook nog eens geografisch interessant is (waar men woont, waar men werkt, waar men sport etc). 

Stap 3 Specifeer je verdienmodellen 

Stel voor jezelf een lijst op met de diensten en / of productgroepen die je jouw beschreven doelgroep uit een bepaald doelbereik wilt voorleggen. Het is op Social Media hartstikke leuk om allerlei 'nice-to-know-onderwerpen te delen, maar het gaat er om dat je nieuws en onderwerpen brengt die indirect een commerciele boodschap brengen (zoals wij bijvoorbeeld Social Media trainingen verzorgen). Op basis van je lijst met verdienmodellen, kun je ook zeer effectief teksten opmaken die je doelgroep interessant gaat vinden. 

Social Media Profiling

Als ondernemer moet je in staat zijn om dit alles in maximaal 2 A4tjes vermelden. Dit document is de basis om je Social Media beleid te bepalen aan de hand van Social Media Profiling. Social Media Profiling helpt je om de focus te leggen op de juiste soort Social Media. 

Facebook

Vergeet intensief Facebook-en maar als je een B2B onderneming hebt. Je doelgroep is niet actief op Facebook. Facebook moet je inzetten voor B2C. Heb je als ondernemer een product of dienst voor consumenten? Ga dan vol voor Facebook! Laat een goede zakelijke pagina opzetten en zorg er voor dat je product of dienst een hoog fun-gehalte heeft. En maak een advertentiebudget vrij. Zo zorg je er voor dat niet alleen je eigen vrienden je zakelijke pagina Liken (herkenbaar he :-)). 

Twitter

Supersnel. Ook wel internet-SMS'en genoemd. Weet je wie moeten Twitteren? Bekende Nederlanders / ondernemers. Of journalisten. Of bloggers met honderden volgers. Heb je als ondernemer zelf of je eigen bedrijf nog geen status op het internet? Vergeet Twitter. Je bent als ondernemer of bedrijf 'niet interessant genoeg' om te volgen. Besteed je tijd aan een ander soort Social Media. Twitter komt later wel. Het is overigens wel interessant om bepaalde mensen uit jouw branche te volgen. 

Linkedin

Doen! Elke ondernemer moet een persoonlijk Linkedin-account bezitten. Je online visitekaartje-database. Via je persoonlijke Linkedin-pagina ben je in staat je eigen netwerk op de hoogte te houden van je bedrijfsactiviteiten. Elke ondernemer heeft leveranciers, afnemers of zakelijke bekenden. Hier hoef je niet eens over te twijfelen. Zit je in de B2B-omgeving? Absoluut een zakelijk Linkedin beginnen. Zeker als je veel te vertellen hebt over de ontwikkelingen in de financieel-economische markt. Laat potentiele klanten en opdrachtgevers via Linkedin zien dat je op de hoogte bent van jouw markt. Hiermee zorg je voor status en zullen klanten en opdrachtgevers je blijven volgen. Zeer effectief. 

Instagram & Pinterest

Tsja. Als je het over doelgroepbepaling hebt, dan heb je hier twee Social Media waar je dat zeker op toe moet passen. Instagram is populair onder jongeren. Heb je dus een dienst of product die interessant is voor jongeren, absoluut Instagram gebruiken. En Pinterest? Alleen effectief als je actief bent in de markt van muziek, fashion, wonen en leven etc. Val je als ondernemer hier niet onder, besteed je tijd er ook niet aan. 

Bloggen

Heb je als ondernemer altijd het gevoel dat je de potentiele klant, opdrachtgever of je eigen netwerk altijd zoveel moet uitleggen of je de behoefte hebt om te vertellen over je product of dienst. En is je doelgroep iets hoger opgeleid? Start dan met bloggen. Jij leest nu ook dit blog al tot aan deze zin, dus dit blog is een goed voorbeeld dat wij nagedacht hebben over onze doelgroep. Jij wilt effectiever omgaan met je Social Media en je bent ondernemer of werkzaam voor een bedrijf die zich bezig houdt met Social Media. Bloggen is enorm effectief, goed voor je vindbaarheid in Google en daarnaast kun je uitgebreid advies geven over je eigen diensten en producten. 

Google+

Oeps! Ondanks dat Google mega-dominant is op Google, adviseren wij je om met Google+ niet al te snel aan de slag te gaan. Het werkt perfect, maar er zitten nogal wat privacy- en beheer issues aan. Google+ is op dit moment niet erg stabiel en is constant in doorontwikkeling. Wil je meer weten over Google+, dan onze Servicedesk even mailen. Voor dit moment is het advies om hier nog niet mee te starten, althans niet voordat je je hebt verdiept in Google+. 

Keuze maken. Focus! 

Maak een keuze gebaseerd op ons internetconcept DGDBVD en Social Media Profiling. Dit is nog maar in het kort over een keuze maken. Maar wij geven mee: FOCUS! Kies maximaal twee soorten Social Media en stort je er volledig op. Social Media is geen doel op zich, het is ondersteunend aan je bedrijfswebsite. Het zorgt voor referrals. En een laatste tip: Begin elk bericht op Social Media met de URL van je bedrijfswebsite, bijvoorbeeld http://www.mkbstunter.nl. 

Je zult merken dat je tijd over houdt voor een effectievere Social Media campagne. En je zult je onderscheiden van je concurrenten, want ook die gaan gewoon door met 'wat maar te doen op internet en Social Media'. Wees je concurrent online een stap voor. En dat kan alleen maar als je nadenkt over wat je op internet en Social Media doet. 

Wil je meer weten over Social Media Profiling en een professioneel advies over Social Media? Vraag ons dan eens naar trainingen en workshops in Social Media. Stuur een mail naar sales@zojoh.com. 

Acquisitie doen? Doe er een vertegenwoordiger met leaseauto uit en investeer in online acquireren!

Wij voeren soms drastische maatregelen door binnen bedrijven. Maar dat moet. Internet neemt een enorme vlucht aan als het gaat om internetcommerce. Even een website laten maken door een bekende is niet meer van deze tijd. Webdesign moet op maat worden ontwikkeld en hoogwaardig programmeerwerk is nodig om websites en webshops goed te laten werken. Ook internetbeveiliging gaat steeds belangrijker worden voor ondernemers. Ondernemers die binnen nu en twee jaar geen internet(beleids)plan hebben, die worden echt voorbijgelopen door de concurrenten die wel internet als proces opnemen in de bedrijfprocessen. Internet moet gewoon maandelijks op de agenda staan van een bedrijf. Dagelijks moet er aandacht zijn voor online ondernemen. Doe die ouderwetse vertegenwoordiger de deur uit en ruil deze in voor een interne of externe e-marketeer. Uw concurrent doet het tenslotte ook inmiddels.

Een goed voorbeeld van een drastische maatregel is dat wij personeel binnen bedrijven omscholen tot e-marketeers. Een vertegenwoordiger met een leaseauto die op pad gaat voor koude acquisitie. Niet meer van deze tijd. Of sales-medewerkers of een callcenter laten bellen om nieuwe klanten te werven. Kansloos. Irritant zelfs. Het imago van een bedrijf die dit inzet wordt er zeker niet beter op. Een actieve e-marketeer is een functie die tegenwoordig in een bedrijf aanwezig moet zijn.

In ons vorige blog hebben we het al gehad over de juiste doelgroep, doelbereik en verdienmodellen beschrijven. Op basis van deze beschrijving een maatwerk webdesign laten ontwikkelen, investeren in zoekmachine optimalisatie / hoger in Google en online adverteren. Een boost geven aan je internetomgeving zodat er veel kwalitatieve bezoekers komen naar de website. Een goed vindbare website en permanent adverteren op internet zorgt voor een enorme boost aan nieuwe potentiele klanten. Echte internetprofessionals kunnen meer voor uw bedrijf betekenen dan alleen een website online zetten. Er zit een gedachte achter. En dat is niet zomaar.

Afbeelding 1: Online advertentiecampagne stijging online bezoekers

Wij zetten een advertentiecampagne op. Afhankelijk van de doelgroep via Google of bijvoorbeeld Facebook. De advertentie loopt. En dan komt de volgende stap. Die grote verandering in. Hoe het werkt? Wij richten binnen bedrijven werkplekken in met twee schermen. Op kantoor kan heel actief acquisitie worden gepleegd. Gewoon tijdens het 'normale' werken door. Door de online advertentie zorgen wij er voor dat er meer bezoekers naar de website komen. Bezoekers die echt zijn geinteresseerd in de diensten of producten van het bedrijf. En het mooie is: elke bezoekers is online te volgen. Zodra deze online bezoeker op de website komt, dan is er direct persoonlijk contact. Via een systeem op beeldscherm 1 ontvangt de e-marketeer binnen het bedrijf dat er een bezoeker is op de bedrijfswebsite. Op het beeldscherm is te zien waar de online bezoeker vandaan komt, welke pagina's worden bezocht en bijvoorbeeld of de online bezoeker de website bezoekt met een PC of een mobiel apparaat. Maar er is nog veel meer te zien van de online bezoeker.

Afbeelding 2: Voorbeeld van online bezoeker met gegevens bezoekersgedrag

Dit is het moment om toe te slaan voor een e-marketeer. Die online bezoeker is een kwalitatieve bezoeker. Hij is geinteresseerd in een dienst, in dit geval een nieuwe website. Hij is geinteresseerd in uw bedrijf! Op basis van de gegevens van de online bezoeker kan er direct maatwerk acquisitie worden gepleegd. Op het tweede scherm is namelijk een chatprogramma actief. De e-marketeer maakt een profiel van de online bezoeker en kan gericht contact maken met de online bezoeker. Wat de online bezoeker namelijk niet weet, is dat de e-marketeer zijn bezoekersgedrag en zijn achtergrond gaat gebruiken voor acquisitiedoeleinden. De e-marketeer kan gericht de online bezoeker informatie geven, maar ook meer informatie van de online bezoeker achterhalen. De ideale situatie is natuurlijk dat dit leidt tot een telefoonnummer of e-mailadres om de communicatie voort te zetten.

In dit voorbeeld is gebruik gemaakt van een gefingeerde bezoeker. Maar via online advertenties kunnen er tientallen chatgesprekken per dag worden gevoerd, afhankelijk van de investering in online adverteren. Een goed ontwikkelde basiswebsite kan overigens al een behoorlijk aantal online bezoekers genereren. De e-marketeer werkt vervolgens eventuele informatie verder uit, stuurt een brochure of offerte toe of maakt een afspraak voor de vertegenwoordiger. Snel, effectief en altijd direct de juiste doelgroep binnen bereik. 

Dit concept levert gegarandeerd meer leads op dan de ouderwetse acquisitie door vertegenwoordigers met een dure leaseauto. Anno 2015 is een e-marketeer zeer effectiever dan een dergelijke vertegenwoordiger. De omzetcijfers van bedrijven die met dit concept werken tonen het aan. 

Dit concept is niet alleen toepasbaar voor de grote bekende internetwinkels bekend van TV en radio, maar zeker ook voor het Midden- en Kleinbedrijf. Een concept wat onmisbaar is binnen een bedrijf. Een kwestie van medewerkers om- of bijscholen tot e-marketeer of het inhuren van een e-marketeer, elke werkplek voorzien van twee beeldschermen, een actieve advertentiecampagine en op de achtergrond snel kunnen schakelen op commercieel niveau als het opmaken van offertes en het versturen van bedrijfsbrochures. 

Vergis u niet wat u te weten kunt komen van online bezoekers op uw bedrijfswebsite. 

ZOJOH New Media Inventions is gespecialiseerd in het online positioneren van bedrijven. Snel en effectief acquireren via internet. Het is de toekomst. Neem eens contact op met onze e-marketeer. Voor een drastische koerswijziging in uw bedrijf. Het moet. Uw concurrenten zijn anders u een stap voor op het internet. 

Onze diensten:

• het ontwikkelen van internetbeleidsplannen t.b.v. positioneren van bedrijven op het internet
• het ontwikkelen van een commerciele bedrijfswebsite op basis van maatwerk webdesign
• het om- en bijscholen van sales en marketingmedewerkers en vertegenwoordigers d.m.v. workshops en interim-management
• het ontwikkelen van analyseprogramma's en chatprogramma's 
• het inrichten van werkplekken op basis van het nieuwe internetwerken 

Benen op tafel. Armen over elkaar. Kijk als ondernemer nou eens naar je eigen homepage.

De tijd nemen. Tijd nemen voor je bedrijfswebsite. Waarom? Omdat als je de bedrijfswebsite goed oppakt er zomaar duizenden potentiele klanten per jaar online je website bekijken. Heb je de bedrijfswebsite niet goed ingericht of niet de juiste technieken door laten voeren, dan gaat die potentiele klant of opdrachtgever naar je concurrent. Zo snel werkt internet. Een blogartikel over online klanten naar je website halen, maar misschien nog wel het belangrijkste: Die potentiele online klant ook op de website behouden.

Gouden regels voor een bedrijfswebsite
Ja, het is een bedrijfsgeheim van een beperkt aantal professionele internetbedrijven. Er zijn namelijk bepaalde gouden regels voor het succes voor de bedrijfswebsite. Elk vak zijn geheimen. Als ondernemer is de werking van het internet vaak niet te snappen. Hoeft ook niet. Het is vaak een heel technisch ingewikkeld verhaal. Daarmee is ook direct het belangrijkste genoemd: De techniek. Een bedrijfswebsite kan echt en alleen goed online functioneren als de basistechniek goed is ontwikkeld.

Maar waar geheimen zijn, daar wordt gelekt. Bewust of onbewust. De gouden regels voor een bedrijfswebsite zijn eigenlijk heel simpel. De uitvoering is lastiger. En daarom is het ook een samenspel en een kwestie van vertrouwen tussen een ondernemer en een internetprofessional om de bedrijfswebsite optimaal in te richten. Beiden doen meer dan hun best om het beste uit de bedrijfswebsite te halen.

Pak een stoel. Open je bedrijfswebsite. Zet je benen op tafel en leun met je armen achterover in je stoel. Bekijk eerst eens de homepage van je website. En let dan eens op de volgende gouden regels. 

Gouden regel 1
Is de homepage nu echt ingericht voor de doelgroep van het bedrijf? Als ondernemer ken je de potentiele klanten of opdrachtgevers zelf als beste. De vraag die je als ondernemer moet stellen is of de homepage direct de doelgroep van het bedrijf aanspreekt. Kijk naar je homepage alsof je zelf die potentiele klant of opdrachtgever bent. Wat zie je?

Gouden regel 2 
Wat moet de reikwijdte zijn van de bedrijfswebsite? Ben je een lokale ondernemer of heb je als ondernemer potentiele klanten en opdrachtgevers uit heel Nederland, en wellicht misschien zelfs buiten Nederland. De homepage moet dus ingericht zijn op het zogenaamde doelbereik. Straalt de homepage ook het geografische gebied uit waarin het bedrijf werkzaam is?

Gouden regel 3
Nodigt de homepage uit om de andere pagina's van de website te bezoeken? Het is al een enorme klus om bezoekers naar de homepage van de bedrijfswebsite te krijgen. Bekijk de website goed en denk je als ondernemer dat je potentiele klanten of opdrachtgevers ook de rest van de website zullen gaan bekijken. Zijn er voldoende zogenaamde call2actions in verwerkt? Ofwel, zijn er interessante click mogelijkheden op de homepage om verder te gaan kijken op de website?

Voorkom het outbouncen van die potentiele klant of opdrachtgever!
Als die drie gouden regels van het internet niet goed zijn verwerkt in de website, dan is de kans op het outbouncen van die potentiele klant of opdrachtgever enorm groot. Dit is te meten. Een goed ingerichte homepage zorgt er voor dat die online bezoeker verder klikt en niet bij het openen van de homepage van de bedrijfswebsite direct weer weggaat.
Dit zogenaamde bounce percentage is enorm belangrijk voor het succes van de bedrijfswebsite. De ervaringen leren dat gemiddeld 70 tot 90% van de bezoekers de homepage verlaten als deze niet goed is ingericht. 70 tot 90% potentiele klanten of opdrachtgevers die naar de concurrent gaan!

Wat is dan de oplossing om die nieuwe online bezoeker op de website te laten blijven?
De oplossing is relatief eenvoudig. Loop de drie gouden regels door en laat de homepage inrichten op basis van de 3 gouden regels.

Tot op heden is de succesformule van de 3 gouden regels van ZOJOH.COM nog steeds een bewezen theorie. Wil je als ondernemer die bezoeker die eindelijk op je website komt, ook verder laten clicken op de bedrijfswebsite? Zorg dan dat het design en de techniek van de homepage wordt aangepast op basis van de 3 gouden regels.

Wees als ondernemer je concurrent een digitale stap voor!
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Binnen het team van ZOJOH.COM is een internetmarketeer beschikbaar die antwoord en verdere toelichting kan geven op de werking en implementatie van de 3 gouden regels. Bel naar 0878-722.111 of stuur een mail naar contact@zojoh.com.

Ondernemer! Actie! Actie! Nooit en nooit moeten ze je bedrijfswebsite meer vergeten!

We kunnen er allerlei statistieken op loslaten, maar het is gewoon heel simpel. Je hebt bezoekers die gericht op zoek zijn naar een product of dienst en je hebt de zogenaamde 'online wandelaars'. In onze vorige blogartikelen hebben we het verschil al uitgelegd tussen kwalitatieve en kwantitatieve online bezoekers. Het doel is natuurlijk kwalitatieve bezoekers. Potentiele online klanten die echt op zoek zijn naar je product of dienst. Om ze natuurlijk vast te houden op je website of minimaal iets te laten doen online. In dit blogartikel gaan we er eens dieper op in hoe je deze kwalitatieve bezoekers en 'online wandelaars' (kwantitatieve bezoekers) aan je website kan binden. Voor altijd. Tenminste, bijna altijd. 

Het lijkt zo eenvoudig. Bezoekers krijgen naar je bedrijfswebsite. Maar het is inmiddels een vak: een commerciele website bouwen. De meeste bedrijven zetten een soort van digitale advertentie online. Veel informatie over hoe het bedrijf er vijftig jaar geleden uit zag, hoe goed ze wel niet zijn, blablabla. Niet interessant en zeker niet commercieel. Wij klikken in ieder geval zeker gelijk weg. Daar komen online bezoekers tegenwoordig niet meer voor. Ze willen je bedrijf inhuren of een product van je kopen. Het hoeft niet gelijk 'in your face', maar dat is wel het eerste wat ze moeten zien. En vergis je niet. Je homepage is en blijft de meest belangrijke pagina. Heb je die niet op orde? Helaas. Ze klikken direct weg van je website en gaan op zoek naar je concurrent. Kijk maar eens naar je bouncepercentage (Je wat? Vraag hier om te vragen wat dat is).

Wat doen kwalitatieve bezoekers?
Dit zijn je echte toekomstige klanten. Als je de website hebt voorzien van de juiste metagegevens, zodat via een Google zoekopdracht je website op de juiste woorden naar boven komt, dan haal je direct kwalitatieve bezoekers naar je website. Als ze eenmaal op je website zijn, dan kun je dat uit je statistieken opmaken. Ze gaan direct naar de pagina's waar ze in zijn geinteresseerd. Dat is ook de reden dat je zogenaamde verdienmodellen snel en eenvoudig aanklikbaar moeten zijn. Niet alleen het design (huisstijl, presentatie pagina's), maar zeker je navigatie binnen de website moet optimaal zijn. Gewoon snel. Je haalt deze kwalitatieve bezoekers er zo uit. Na drie klikken maken ze gebruik van een call2action of ze verlaten je website.

Wat doen 'online wandelaars'?
Deze online type bezoekers waren helemaal niet van plan om op je website te komen. Ze zochten naar wat anders, maar de omschrijving van je website (let op! Daar komen de metagegevens weer) in Google daagde uit om toch even op de link van je website te klikken. Niet onmogelijk is dat ze ook via een andere pagina op je website terecht zijn gekomen. Als je de individuele pagina's van je website goed hebt opgemaakt, dan kan het zomaar zijn dat je homepage wordt overgeslagen en ze direct op een andere pagina terecht komen. Die 'online wandelaars' kunnen, ondanks dat ze niet naar je op zoek waren, toch lang op je website blijven. Ook dit kun je in je statistieken goed terug zien. Vaak blijven ze toch langer hangen omdat ze het toch wel interessant vinden wat ze online tegenkomen. 'Online wandelaars' zitten in de periferie van 'the grey internetenvironment of non major search queries', ofwel in het grijze gebied van niet specifiek gezochte zoekvragen, maar wel gerelateerde interesses. (Lees deze zin maar eens een paar keer door: Er zit een ongelofelijke belangrijke tip in voor je zoekmachine-optimalisatie). Een moeilijke doelgroep om vast te houden op je website. Wel enige interesse, maar niet voor nu.

Die derde klik! Actie! Actie! Actie! 
Kwalitatieve bezoekers verlaten je website na drie klikken! En 'online wandelaars' zijn eindelijk op je website beland, struinen de hele website door en verlaten toch die website!. Dat is het probleem van de meeste ondernemers die een website hebben. Het is tijd voor actie!
Ga jezelf maar na. Weet jij van de afgelopen 24 uur welke websites je hebt bezocht en welke website indruk op je heeft gemaakt. Weet je de naam van het bedrijf nog, of de domeinnaam? Ik denk het niet. En daar liggen nou juist de kansen!
Voordat die kwalitatieve bezoeker en die 'online wandelaar' je website gaan verlaten, moet je ze iets laten doen. Informatie opvragen per telefoon, per mail of mailformulier heb je natuurlijk al geregeld op je contactpagina. Fout! Moet niet alleen daar staan, maar op elke pagina moeten je contactgegevens staan. Op elk moment van het bezoek op je website moet je de online bezoeker minimaal de kans geven om te mailen of te bellen.
Maar online bezoekers zijn besluiteloos. Ze surfen toch nog even verder om prijzen te verkennen, om ervaringen met je bedrijf op te zoeken (zogenaamde reviews). En als je ze de kans niet geeft om iets permanents mee te geven vanaf je website, ben je ze eigenlijk voor altijd kwijt. Dag online bezoeker, dag potentiele klant.

Die derde klik is iets tastbaars
Naast het achterlaten van hun e-mailadres voor een EDM (zie eerdere blogartikelen over hoeveel geld je e-mailbestand waard is) moet je zorgen voor echt iets tastbaars. Laat die kwalitatieve bezoeker of 'online wandelaar' iets downloaden. Wat ze later nog even uit kunnen printen. Zet nou gewoon die bedrijfsfolder online. Of die strooifolder die je huis-aan-huis hebt laten bezorgen. Die download zorgt er voor dat je online bezoeker deze direct uitprint, even opslaat op de eigen PC of doorstuurt naar zijn mailadres of die van een ander.
Zodra ze dat hebben gedaan, dan kun je ze met een gerust hart op dat bekende kruisje laten klikken om je website te verlaten. Je hebt er in ieder geval voor gezorgd dat je ze een permanente actie hebt laten uitvoeren. Die online bezoeker die deze call2action uit heeft gevoerd, komt gegarandeerd terug op je website. Hij komt namelijk offline je bedrijfsinformatie weer tegen.

Technisch verhaal: Een C2A is een specialisme
Zomaar een brochure of flyer op je website 'plempen' is zeker niet de oplossing. Het is het begin. Een professioneel internetbedrijf kan je bedrijfsbrochure of bedrijfsflyer op een professionele wijze verwerken in je website. Het gaat zelfs zover dat via de statistieken de zogenaamde conversie getoon kan worden. Op welke pagina wordt de brochure of flyer nu precies gedownload, hoe lang hebben ze er over gedaan voordat ze dat hebben gedaan. Meten = weten, blijkt maar weer. Als je samen met een professioneel internetbedrijf dit goed verwerkt in je website, dan zul je gegarandeerd meer terugkerende bezoekers krijgen. En terugkerende bezoekers worden gegarandeerd klanten. Het is maar wat je ze te bieden hebt aan C2A's op je website.

Kortom: Open je eigen bedrijfswebsite eens na dit blogartikel. Wat zullen ze nou nog weten over je onderneming na drie keer klikken en kort na het verlaten van je bedrijfswebsite? 

Wil je meer weten over Call2Actions, het professioneel inbouwen van een download op je website, het liefst gecombineerd met het achterlaten van een e-mailadres voor deze download? Neem dan een contact op met onze internetmarketeer via sales@zojoh.com.

Ga ik nu wel of niet een webshop beginnen? Een lang artikel over hard werken

Elke week krijgen we meerdere aanvragen voor het ontwikkelen van een webshop. De meest gestelde vraag die potentiele opdrachtgevers bij ons stellen is: Moet ik nu wel of niet een webshop beginnen met mijn idee? Van de tien gesprekken die we voeren, vallen er meestal al zes af. Niet of niet goed voorbereid of na het gesprek blijkt een webshop toch te veel moeite. Stom zou je zeggen, want als internetbedrijf verlies je inkomsten en je zegt eigenlijk 'nee' tegen een klant. Maar een eerlijk antwoord richting een potentiele opdrachtgever voordat er grote teleurstellingen volgen is tenslotte ook service. Een blogartikel over de meest gestelde vraag: Een webshop beginnen, ja of nee?

Verschil tussen website en webshop
Eerst even iets duidelijk maken. Een website is totaal iets anders dan een webshop. De overeenkomst is dat beiden 24/7 online staan. En dus 24/7 bezoekers genereren. Het verschil is dat er aan een webshop voor de ondernemer veel meer te doen valt. En vergis je niet, echt veel meer. Bij een website gaat het vaak om eenvoudige handelingen als het beantwoorden van een e-mail, een webformulier of reageren op Social Mediaberichten. Bij een webshop dient er een gehele infrastructuur op de achtergrond te staan. Van intake-verwerking-klaarzetten-levering-online betaling-aftersales-service-monitoring-online beheer. Een online winkel gaat snel, dus de online koper verwacht ook snelle actie. Daarnaast zullen een of meerdere websites ondersteunend zijn aan de webshop. De webshop zal de primaire online omgeving zijn en blijven.

Bereid je voor! Een plan en een budget
Alvorens je overgaat tot een webshop dien je toch echt alle marketing-modellen uit de kast te halen. En een budget. Kortom: Een online marketingplan en een online budget. Doe je de voorbereidingen goed, dan heb je kans op een succesvolle webshop. Heb je de voorbereidingen niet op orde? Bespaar je de moeite en zoek een andere uitdaging. Je webshop zal op een grote teleurstelling uitlopen.

Oeps, stiekem wat internetgeheimen
Natuurlijk, het product is ook belangrijk. Je hebt zelf allang onderzocht of er vraag is naar je product. Maar dan komt de volgende stap. Het schrijven van een online marketingplan. En dat verschilt toch echt van een standaard marketingplan. Je zult moeten denken vanuit de online bezoeker. Hoe wij een online marketingplan schrijven? Is natuurlijk niet helemaal eerlijk, want wij hebben al een voorsprong op hoe de internetgebruiker denkt. Maar je kunt zelf aan de slag met: een SWOT-analyse, je doelgroep en je doelbereik. Hanteer hierbij de 7 Gouden W's en schrijf voor jezelf uit hoe de infrastructuur online en fysiek van je webshop er uit moet komen te zien. Schrijf dit proces op basis van het SMART-model. En blijf denken in je online doelgroepen. Een internetkoper is een totaal andere soort koper die aankopen doen in fysieke winkels. Zij zullen tenslotte naar je webshop moeten komen, op je webshop moeten blijven, op je webshop wat moeten kopen en volgende keer ook weer op je webshop terug moeten komen.

Hoe gaat het er online uitzien?
Zo, nu al het 'saaie' maar o zo belangrijke papierwerk is voorbereid voor je webshop, kun je vanuit die basis gaan kijken wat het allemaal moet worden online. In het kort een rijtje met de basis van je webshop.

• type webshop. Er is een gigantisch aanbod op internet aan type webshops. Raadpleeg een professioneel internetbedrijf voor de ervaringen met webshops. Investeer in een shop uit het hogere segment. Waarom? Maatwerk en veel functionaliteiten. Goedkoop is duurkoop. En zeker geen open source!
• vindbaarheid op internet. Probeer niet het doel na te streven om bovenaan in Google te komen. Als je product uniek is, zal dit door zoekmachines vanzelf goed getoond worden. Heb je geen uniek product, dan zul je moeten werken aan horizontale internetmarketing. Breed inzetten op internet.  Een professioneel internetbedrijf kan je hier meer over vertellen.
• productfotografie. Kwalitatief goede en mooie foto's verkopen. Heel simpel. Niet investeren in productfotografie is absoluut al een achterstand op je online concurrenten. Online bezoekers willen plaatjes zien.
• online betaalsystemen. Er zijn veel soorten betaalsystemen. Het hangt van je doelbereik af, maar een investeren in meerdere online betaalmogelijkheden zorgt absoluut voor meer omzet.
• online service. Komt er een bezoeker op je webshop? Vasthouden! Niet eerder weg laten gaan voordat hij of zij een aankoop heeft gedaan. Hoe? Laat een live-analysesysteem aan je webshop bouwen, volg je online bezoeker rechtstreeks op je scherm (waar kijkt hij naar in de shop?) en zorg bijvoorbeeld voor een online chat. Online direct contact met je online bezoeker zorgt voor laagdrempeligheid.
• online adverteren. Naast het goed vindbaar zijn op bijvoorbeeld Google, is het een absolute vereiste om online te adverteren. Jouw marketingplan bevat als het goed is informatie over je doelgroepen en je doelbereik. Samen met een professioneel internetbedrijf kun je gericht adverteren via diverse internetkanalen. Ook hier geldt de kracht van herhaling.
• online klantenbinding. Is iemand eenmaal klant? Hou ze vast! Online kopers zijn sneller weg dan het licht! De beste manier is een EDM, een online direct mail. Strenge wetgeving, maar een professioneel internetbedrijf weet je deze klanten absoluut vast te houden. Je e-mailadressen van je klanten zijn namelijk goud waard. Lees daarover meer in onze andere blogartikelen over EDM.

Dit is nog maar de basis van je nieuwe webshop. Als de basis staat, dan gaan de uurtjes voor jezelf tellen. Een webshop is echt geweldig, zeker als je veel tijd investeert in het optimaliseren van je producten, concurrerend werkt, alles wat je weet over marketing uit de kast haalt en live je bezoeker wilt volgen.

Je budget? Niet schrikken.
Natuurlijk kun je met een budget tussen 500-1000 euro een webshop beginnen. Helaas hebben wij al een groot aantal webshops van dit budget voorbij zien komen die uiteindelijk allemaal zijn mislukt. Jammer, want dat had echt niet gehoeven als we de verhalen horen. De basis voor je webshop is toch echt het belangrijkste tot een succes. Ben je serieus aan het overwegen om een webshop te beginnen? Hou dan rekening met een minimum startbudget van 2.500 tot 3.500 euro. En dat is echt het minimum. Het is even schrikken, maar het is niet anders.

Kortom: Een eerlijk verhaal over een webshop beginnen. Een webshop is hard werken. Een behoorlijke investering in tijd en geld. Maar als je dat er voor over hebt, dan maak je hele grote stappen op het internet.

Inmiddels niet afgehaakt voor je eigen webshop en wil je meer informatie over het maken van een internetmarketingplan voor webshops? Of heb je een idee voor een webshop? Neem dan eens contact op met een van onze internetmarketeers via http://www.zojoh.com of mail direct naar sales@zojoh.com.

Social Media? Welnee. Totaal geen nut voor mijn bedrijf.

Dit is wat wij dagelijks horen van ondernemers. En het kost zoveel moeite om die ondernemers te overtuigen van het nut van Social Media. Een goed opgezet Social Mediabeleid zorgt gewoon echt voor meer omzet. Maar na die overtuiging ligt er wel een uitdaging voor die ondernemers. Want het gaan werken met Social Media vergt tijd en de inzet van de juiste medewerkers. Een artikel over een ouderwets marketing- en communicatieplan. Als je als ondernemer deze twee plannen goed implementeert binnen het bedrijf, dan krijgt de bedrijfsuitstraling en -bekendheid een enorme boost. 

In een eerder blogartikel gaven we al aan dat e-mail het meest populaire internetcommunicatiemiddel is (50% van de internetgebruikers gebruikt e-mail als het primaire communicatiemiddel). Overigens, als je dit artikel nog niet hebt gelezen, dan mis je een enorme kans om (potentiële) klanten te bereiken als ondernemer. Je slaapt namelijk op een goudmijn zonder dat je het zelf beseft.

Maar er liggen nog andere kansen. Namelijk sneller en effectiever je doelgroep bereiken. Hoe? Door dagelijks te proberen die 4 miljoen mensen op Facebook te bereiken en die 3,5 miljoen gebruikers van Twitter en Linkedin. Internet is een netwerk. Door op een slimme manier de bedrijfswebsite of webshop te koppelen aan Social Media kun je als ondernemer een enorme toename aan potentiële klanten of opdrachtgevers verwachten. Zo creëer je een eigen netwerk binnen internet. Maar let op! Er liggen ook bedreigingen op de loer. Een verkeerde implementatie van Social Media binnen het bedrijf kan ook catastrofale gevolgen hebben. De online goodwill van het bedrijf kan als sneeuw voor de zon verdwijnen. Lees toch nog maar verder, want na het lezen van dit artikel zal je echt de stap maken naar de implementatie van Social Media in je bedrijf. Wij als internetspecialisten zijn namelijk overtuigd van de meerwaarde van Social Media.

Waar moet je beginnen? 
Ongetwijfeld heb je als ondernemer een internetcommunicatieplan. Heb je die niet? Dan is het advies deze, desnoods met behulp van een internetmarketeer, zo snel mogelijk op te (laten) stellen. Een internetcommunicatieplan helpt je namelijk als ondernemer, maar ook voor de medewerkers, klanten en opdrachtgevers, inzichtelijk te maken hoe je bedrijf op internet wordt gepresenteerd. Iedereen binnen je bedrijf weet waar het bedrijf voor staat en hoe er extern over het bedrijf dient te worden gecommuniceerd.

De basis van het internetcommunicatieplan moet zijn de bepaling van het doel van het gebruik van internet en de doelgroep. Zo bestaat de doelgroep niet alleen uit klanten, maar ook je concurrenten die actief zijn op internet. Door uitgebreid het doel van het internetgebruik van het bedrijf te beschrijven en het beschrijven van de doelgroepen, kun je gericht gaan kiezen voor de te implementeren strategieën voor de specifieke Social Media. Een tip: Maak eens gebruik van een Brown Paper sessie of hanteer de 7 Gouden W's. Hiermee kun je zelf op een zelfkritische wijze zeer overzichtelijk het doel en de doelgroepen in beeld brengen. De basis voor een succesvolle Social Media campagne is gelegd.

Een is geen! 
Het basisdocument staat. Uit het document zal blijken dat er veel tijd en moeite nodig zal zijn om resultaten te boeken. Maar wees gerust. Deze 80% voorbereiding zorgt nog maar voor 20% restactiviteiten op de lange termijn. De volgende stap is dan ook wie het document ter uitvoering gaan brengen. Let op de meervoudige vorm, want Social Media moet niet afhankelijk zijn van een enkel persoon. Binnen het bedrijf zullen twee of meerdere personen verantwoordelijk moeten zijn voor het plaatsen van berichten op de diverse Social Media. Zeker gezien de directe gevolgen van online communiceren is het van belang om goed te overwegen wat er wordt geplaatst. De boodschap moet direct goed en doelgericht zijn. Want vergeet niet, de bedrijfsboodschap staat direct online! Ben je een kleine zelfstandige, maak dan gebruik van een internetmarketeer. De kosten wegen zeker niet op tegen het effect van doelmatig Social Mediagebruik.

Daarnaast is het van belang om Social Media in een constante cyclus te gebruiken. Zogenaamde volgers van je Social Media verwachten ook berichten. Ze volgen het bedrijf tenslotte niet voor niks. Je volgers willen actuele informatie hebben over je diensten of producten. Nieuwe content resulteert uiteindelijk in een informatiebehoefte. En nieuwe content kan zorgen voor een optimalisatie in zoekresultaten in zoekmachines als Google. Onderschat de kracht van Social Media niet!

Welke Social Media dan? 
Voordat we hier antwoord op geven: Maak niet zomaar een profiel aan. Zet er niet gewoon maar iets op. Elk bericht op Social Media moet overdacht worden. En elk Social Media heeft zo zijn eigen type berichten. In het kort de meest belangrijke Social Media van dit moment:

• Linkedin: Jij als ondernemer, je salesmedewerkers, relatiebeheerders en iedereen die in contact staat met klanten en opdrachtgevers, neem een Linkedinprofiel. Linkedin is het zakelijke platform om snel en effectief informatie te delen met andere ondernemers. Linkedin dien je te gebruiken om collega-ondernemers te bereiken en te informeren over de ontwikkelingen binnen je bedrijf en je branche. Gebruik alleen informatie die interessant is voor deze doelgroep. Tip: Visitekaartjes in de lade liggen van je bureau? Zoek je relaties eens op in Linkedin.
• Facebook: Maak gebruik van een zakelijke pagina. Facebook is een ideaal online instrument om de sfeer en de cultuur van het bedrijf te presenteren. Ook kun je bijvoorbeeld uitstekend (nieuwe) producten of leuke resultaten van je dienstverlening snel onder de aandacht van je doelgroep brengen. Je volgers op Facebook willen niet lezen, ze willen plaatjes kijken. Zorg er dus voor dat de Facebookpagina er interessant uitziet. Het is de meest eenvoudige manier om je bedrijf in beeld te brengen. 
• Twitter: De meest lastige van alle Social Media. Waarom? Twitter kent niet veel ruimte voor teksten. Twitter is bedoeld voor snelle internetters. Met een paar woorden moet de volger worden geïnformeerd over een relevant onderwerp. Kernwoord: Triggers. En het constant plaatsen van kernachtige berichten en links zorgt voor een snel groeiende groep aan volgers. Twitter is ideaal om actuele algemene informatie te delen. 

Overigens kunnen internetbedrijven je als ondernemer helpen om de Social Media aan elkaar te koppelen. Simpel gezegd, met een druk op de knop kunnen alle Social Media tegelijkertijd worden gevuld. Snel, effectief en doeltreffend. Kwestie van een bepaalde internettechniek.

Beheer, monitoring en analyse Social Media

De uitdaging ligt er om niet te veel en te vaak berichten te plaatsen. Doe het met beleid. Ken je doelgroep. Wat wil je doelgroep precies van je weten? Zorg dus voor relevante content. En hou het laagdrempelig, want vergeet niet: Je staat direct in contact met mensen. Spreek ze dus direct aan op een leuke manier. Hou er wel rekening mee dat iedereen 24/7 kan reageren op je berichten. Zorg er dus voor dat elke dag de Social Media wordt gecontroleerd op binnenkomende reacties. Ook bij minder positieve reacties direct reageren en maatwerk leveren. Een volger kan positief reageren op je bedrijf, maar ook online een klacht indienen of kritische noot plaatsen. Zaak dus om professioneel te reageren en de andere volgers te laten zien dat je de zogenaamde comments op Social Media serieus neemt. 

Internetmarketeers kunnen je overigens ondersteunen met het monitoren en analyseren van je volgers en de resultaten van de geplaatste berichten. Een verfijnde analyse van je volgers op de Social Media kan je een schat aan informatie opleveren voor de volgende berichten. 

Na een soort proefperiode om te wennen aan Social Media binnen het bedrijf, kan het zeer lucratief zijn om te adverteren op Social Media. Binnen no-time heb je meer volgers. Relatief voordelig, aangezien je direct je doelgroep benadert. Stijgingen van het aantal volgers van 200% en meer zijn geen uitzonderingen. 

Kortom

Social Media kan eigenlijk niet meer ontbreken binnen een bedrijf. Social Media zorgt voor extra informatie voor bestaande klanten en opdrachtgevers en biedt potentiële klanten en opdrachtgevers de mogelijkheid om met je bedrijf kennis te maken. Pak je Social Media goed op, dan zorgt het gegarandeerd voor meer omzet van bestaande en nieuwe opdrachtgevers en klanten. 

Ondanks dat Social Media gratis is, is wel het advies om een internetcommunicatieplan op te stellen. Een internetmarketeer heeft de ervaring en adviseert je over de do's en dont's bij het gebruik van Social Media. Het opstellen van een dergelijk plan is tenslotte zijn specialisme. Ga zeker niet het wiel opnieuw uitvinden. 

Social Media is echt leuk en zeker een meerwaarde voor je bedrijf. Wil je meer weten over het opstellen van een internetcommunicatieplan, het starten met Social Media, het koppelen van Social Media aan je bedrijfswebsite en op welke wijze jij zelf en je eigen personeel Social Media kunnen toepassen binnen je bedrijf?

Stuur onze internetmarketeer eens geheel vrijblijvend een e-mail. Wees je concurrent online gewoon een stap voor! 

Verborgen slapend internetkapitaal. Ondernemer, doe er wat mee!

Het is het meest gebruikte online communicatiemiddel: E-mail. Uit het Nationaal E-mail Onderzoek (bron: Blinker) blijkt dat e-mail ongekend populair is. E-mail neemt ten opzichte van het totaal van andere (internet)communicatiemiddelen, zoals Whatsapp, SMS, Facebook, Twitter en Linkedin, bijna 50% van de online communicatie voor haar rekening. Daarmee is e-mail ook een belangrijke factor in de ondernemingscommunicatie. Onbewust heeft de ondernemer een verborgen slapend internetkapitaal in huis. Leer en investeer: E-mailmarketing.

Maar hoezo een internetkapitaal? Het woord 'kapitaal' zou dus betekenen dat een e-mailadres of zelfs een geheel e-mail bestand geld waard zou zijn. Sterker nog, een e-mailbestand is goud waard. Maar om de waarde in beeld te brengen en hoe dit slapende internetkapitaal ook nog eens uit te laten betalen, is het goed om e-mail eens in beeld te brengen. Want wat doet de gemiddelde Nederlander, en dus de potentiele klant of zakenrelatie, nu precies met zijn of haar e-mail? Een kleine opsomming:

Ongeveer 50% van de Nederlanders bekijkt eerst Postvak-in als er gebruikt wordt van een internet communicatiemiddel. En de meeste doen dit via een mobile device, zoals een telefoon of een tablet. Bijna 70% geeft de voorkeur om reclames en/of aanbiedingen per mail te laten ontvangen. En 70% van de E-mailgebruikers geeft aan wel eens wat te hebben gekocht via een commercieel E-mailbericht. En in de vakantietijd is E-mail ook nog steeds ongekend populair. Zo bekijkt 30% van de Nederlanders dagelijks zijn of haar zakelijke E-mailtjes. En dit nog eens 24/7. 

In de wereld van het internet zijn dan ook actieve e-mailhandelaren op de markt. En een actueel e-mailadres doet makkelijk een euro tot twee euro per e-mailadres. Verkopen dus dat bestand! Helaas. U overtreedt hiermee mogelijk de privacyreglementen (Wet Bescherming Persoonsgegevens). Dan maar een e-mailbestand kopen voor commerciele doeleinden? Ook jammer. Want ook hier loopt u als ondernemer de kans de wet te overtreden. Het gebruik van e-mailadressen is volgens de Telecommunicatiewet (ook wel de Spamwetgeving genoemd) aan strenge regels gebonden. Waarom is zo'n e-mailbestand dan zoveel waard? Juist om de reden dat e-mail het online communicatiemiddel is. Het is een direct communicatiemiddel om een grote groep bestaande en potentiele klanten te informeren over producten en diensten.

Heeft u een bureaulade vol met visitekaartjes? Beschikt u over een actueel klantenbestand inclusief e-mailadressen? Zit uw Outlook of Gmail vol met zakelijke relaties? Kunnen online bezoekers op uw website een e-mailadres achterlaten? Dan heeft u, zonder dat u het beseft, een verborgen slapend internetkapitaal in uw bezit. Tijd om wat commercieels te gaan doen met de e-mailadressen uit deze bronnen. Maar let op. De tijd van het zomaar 'bulkmailtjes' verzenden is voorbij. Het kan voor u als ondernemer echt vervelende gevolgen hebben. Uw e-mailbestand moet namelijk aan een aantal voorwaarden voldoen, voordat u het als ondernemer kunt gaan gebruiken.

Zo dient uw e-mailbestand alleen te bestaan uit e-mailadressen die direct naar uw onderneming zijn terug te leiden. Bijvoorbeeld klanten en opdrachtgevers, ondernemers uit het netwerk zoals businessclubs, contacten via beurzen, natuurlijke en rechtspersonen die interesse, al dan niet on- of offline, hebben getoond in uw onderneming, uw diensten of producten en dit kenbaar hebben gemaakt door het beschikbaar stellen van een e-mailadres. Dit zal uiteindelijk de doelgroep zijn die u kunt benaderen via het e-mailadres. Willekeurig e-mailadressen gebruiken is volledig in strijd met de bepalingen uit de spamwetgeving.

Het instrument om deze doelgroep te bereiken is een digitale nieuwsbrief (of ook wel Electronic Direct Marketing-EDM). De opmaak en het verzenden van een EDM is aan een aantal voorwaarden verbonden. Ten eerste dient de EDM opgemaakt te worden in een bepaalde techniek, zodat de EDM geschikt is voor de diverse e-mailprogramma's. Een niet-technisch geoptimaliseerde EDM zal direct verdwijnen in de online prullenbak van de ontvanger. Ten tweede zal bij de opmaak rekening gehouden moeten worden met de basiselementen van de marketing, ofwel de EDM dusdanig opmaken dat deze er voor gaat zorgen dat de doelgroep de e-mail leest, maar ook nog eens actie onderneemt na het lezen. Een goed opgezette commerciele e-mailnieuwsbrief van de onderneming is namelijk vaak al de basis om minimaal de website of webshop van uw onderneming te bezoeken. De vervolgstap is natuurlijk een online aankoop of offerteaanvraag. Zorg er dus ook voor dat de website of webshop overeenkomt met de content van de te verzenden EDM.

Maar ook dan kan de EDM nog niet worden verzonden. Als uw e-mailbestand voldoet aan de voorwaarden die hiervoor in globale zin zijn beschreven, dan dient een zeer belangrijk element niet te worden vergeten: de opt-out functie. In elke te verzenden EDM dient u uw doelgroep de mogelijkheid te geven om zich uit te schrijven voor eventuele volgende EDM's. Biedt u deze functie niet aan, dan overtreedt u hiermee de spamwetgeving. De e-mailadressen die niet meer gebruikt mogen worden dienen op een zogenaamde blacklist te komen. Door dit te automatiseren voorkomt u dat deze e-mailadressen toch nog worden gebruikt voor een EDM. Gebruikt u het e-mailadres toch nog bij een volgende EDM, dan kan deze aangeduid worden als ongewenst, ofwel spam. En een melding aan een toezichthouder op dit gebied kan voor de onderneming vervelende gevolgen hebben.

Dan is het moment van verzending van de EDM aangebroken. Na het verzenden van de EDM kan de response op de EDM worden gemeten. De statistieken van de EDM (wie heeft de EDM geopend, gelezen en links aangeklikt in de EDM) en van de website of webshop (de zogenaamde referrals of conversies) geven een interessante inkijk in het e-mailgebruik van uw doelgroep. Continueren of aanpassen van het e-mailmarketingbeleid is de volgende stap naar een optimale EDM. Met het uieindelijke doel van online aankopen of informatie- en offerteaanvragen.

Ondernemer wordt wakker! U heeft de kans om uw verborgen slapend internetkapitaal om te toveren tot een zichtbaar en actief internetkapitaal. Onderschat de commerciele werking van e-mail als ondernemer zeker niet! Uw e-mailadressen zijn goud waard, mits er (online) slim mee wordt omgegaan.

Meer weten over e-mailmarketing en / of het opstellen van een e-mailmarketingbeleid? Voor u als lezer van dit online artikel heeft ZOJOH New Media Inventions een e-marketeer beschikbaar die direct en geheel vrijblijvend antwoord geeft bij eventuele vragen. Stel uw vraag hier.

Veel bezoekers op de website? Helaas. Daar gaat het niet om.

Internet is hot. Alles gaat via internet. Steeds meer ondernemers genereren bezoekers via de bedrijfswebsite. Steeds meer.....maar het merendeel van de ondernemers besteden te weinig tijd en moeite aan de bedrijfswebsite. Met een beetje meer tijd en moeite kunnen er toch meer online (potentiele) klanten worden gegenereerd. Maar dan moet de ondernemer wel willen. Vindt u het wel goed zo, de huidige website van het bedrijf? Dan hoeft u als ondernemer niet verder te lezen.

Niet eens een decennium terug werden ze webbouwers genoemd. Webbouwers maakten in die tijd een website en daar was het mee gedaan. Maar die tijd is toch echt voorbij. Webbouwers zijn het nog steeds, maar de professionele webbouwer heeft in een korte tijd een evolutie en een revolutie tegelijkertijd meegemaakt.
Internet is geevolueerd tot een volwaardig communicatiemiddel voor een ondernemer. Voorheen was een website meer een digitale advertentie. De bekende navigatie home, over ons, diensten / producten en contact komen wellicht bekend voor. Dat was voldoende. Een paar afbeeldingen er bij en het bedrijf stond online. Inmiddels is deze basis achterhaald als concept. De bedrijfsinformatie wordt tegenwoordig als 'nice to know' beschouwd. Maar tegenwoordig gaat het om 'need to know'. De online bezoeker is niet meer geinteresseerd in allerlei historische informatie en 'hoe goed' het bedrijf wel niet is. De online bezoeker wil zien wat hij of zij heeft opgevraagd in zoekmachines.
In de afgelopen tien jaar is er ook een echte revolutie ontstaan op het internet. Van digitale advertentie is een bedrijfswebsite op het internet geexplodeerd naar een keiharde marketingtool. Natuurlijk zijn er internetgebruikers die geinteresseerd zijn in een bepaalde onderneming en zullen daar gericht op zoeken. Maar het merendeel van de bezoekers zoekt gericht naar informatie. Informatie over producten of diensten. Bezoekers willen prijzen vergelijken, zoeken naar bepaalde diensten of werkzaamheden of naar (exclusieve) producten. Sinds deze revolutie op het internet zijn websites dan ook volledig veranderd van een digitale advertentie naar een presentatie van de online verdienmodellen van de onderneming.

Professionele webbouwers zijn tijdens de evolutie en revolutie in korte tijd veranderd in internetmarketeers. Alvorens over te gaan tot het bouwen van een professionele website gaat er een heel online marketingapparaat draaien. De bekende marketingtools worden toegepast voor het modelleren van een professionele website. Binnen het modelleren van de website zullen professionele internetmarketeers zich bezig houden met de belangrijkste vraag: Voor wie wordt de website ontwikkeld?

De gemiddelde ondernemer heeft gewoon weinig tot geen kennis van het internet. Dat geeft niet. Ieder zijn vak. Maar de gemiddelde ondernemer moet zich wel beseffen dat hij of zij wel intensief de internetmarketeer moet betrekken bij het optimaliseren van de internetomgeving van het bedrijf. Want een verkeerd basismodel voor de ontwikkeling van de website kan wel eens zorgen voor het missen van potentiele klanten.

Maar waar gaat het dan om? Je doelgroep! Daar gaat het om! En vergis je niet, met de technieken die een professioneel internetbedrijf gebruikt is je doelgroep niet alleen te bepalen, maar ook nog eens te meten. Door speciale doorgevoerde technieken en koppelingen kan een professioneel internetbedrijf precies zien wie, wanneer en hoe vaak op de website is geweest. Door het intensief analyseren van de statistieken van de website is precies te zien of de juiste doelgroep wordt bereikt. Hebben de juiste personen de website wel gevonden? Komen ze op de website en blijven ze op de website of gaan ze bij het zien van de website direct weer weg? En wat bekijken ze dan op de website? Wat doen ze eigenlijk op de website? Essentiele vragen voor een ondernemer. De uitkomsten van de analyse van de statistieken van de website zorgen voor een clyclische optimalisatie. De bedrijfswebsite wordt constant aangepast naar aanleiding van de uitkomsten, om nog meer maatwerk te leveren voor de bezoeker van de bedrijfswebsite.

Iedereen roept maar dat veel bezoekers op de website het doel moet zijn. Eerlijk gezegd is dit pure onzin. Het gaat niet om de kwantiteit van bezoekers. Het gaat om de kwaliteit van de bezoekers. Wat wilt u als ondernemer? Veel bezoekers die direct weer wegklikken van de website, of minder, maar wel de juiste bezoekers, die langer op de website blijven en uiteindelijk contact met u als ondernemer opnemen over een online product of dienst. Proberen de juiste bezoekers naar de website te krijgen. Klinkt simpel, maar is een uitdaging.

De bezoekers die binnen de doelgroep vallen van de onderneming. En daar heeft de ondernemer zelf toch het beste beeld van. De ondernemer kent zijn (potentiele) klanten. Die weet wat zijn (potentiele) klant precies zoekt. En wat deze (potentiele) klant precies verwacht van een product of dienst. Een ondernemer die roept dat een website geen toegevoegde waarde heeft voor het bedrijf valt in de categorie 'onbekend maakt onbemind'. Deze ondernemer mist kansen. Professionele internetbedrijven kunnen internet namelijk sturen. Door slimmigheden door te voeren tijdens de ontwikkeling van de website kan de vooraf bepaalde doelgroep uiteindelijk gestuurd worden naar de website van de ondernemer. Tenslotte heeft u op kantoor toch ook een secretaresse of een verkoopster in de winkel die het bezoek ontvangt en de bezoeker uithoort wat hij of zij precies komt doen of naar wat hij of zij naar op zoek is. Op basis van deze informatie stuurt uw medewerker de bezoeker ook door naar de juiste afdeling of stuurt deze naar het juiste deel van de winkel. Op internet is het niet anders. De geoptimaliseerde bedrijfswebsite fungeert als wegwijzer voor de online bezoeker op de bedrijfswebsite. Bezoekers van het internet die niet interessant zijn gaan uw bedrijfswebsite voorbij, bezoekers die u als (potentiele) klant wilt hebben worden naar binnen gehaald.

Maar wat kunt u als ondernemer nu zelf doen? Ga gewoon eens naar uw eigen bedrijfswebsite en denk als uw (potentiele) klant. Wees kritisch op uw eigen online bedrijfspresentatie. Is uw bedrijfswebsite ingericht voor uw (potentiele) klant en biedt u online aan wat uw (potentiele) zoekt en wat u hem of haar wil presenteren? U zult merken dat het beantwoorden van deze vragen toch moeilijker zal zijn dan verwacht. Als u deze vragen voor u zelf als ondernemer heeft gesteld en wellicht al kunt beantwoorden, dan is de volgende vraag of uw bedrijfswebsite uberhaupt wel wordt gevonden door uw doelgroep.

Eerst maar eens aan de slag of uw bedrijfswebsite de juiste informatie bevat voor uw doelgroep(en) en de bedrijfswebsite (commercieel en technisch) uiteindelijk ook nog eens optimaal is ingericht voor deze doelgroep(en).

Voor meer informatie over (online) doelgroepbepaling van uw bedrijfswebsite, kunt u contact opnemen met een specialist binnen ZOJOH New Media Inventions.