Internet, Social Media & fabeltjes. Een website blijft het belangrijkste.

Wat een fabeltjes op het internet! Als MKB-ondernemer doorzie je echt niet meer wat je nu moet doen. Een website of alleen op Facebook? En al die online marketing-specialisten die allemaal andere verhalen vertellen. En er ook nog eens een dikke factuur voor sturen. MKB-ondernemer! Rustig aan! Hier een stappenplan wat je als ondernemer moet doen!

Het is een veel gestelde vraag:"Ik hoor dat een zakelijk Facebook-account voldoende is en ik geen website meer nodig heb." Tsja. Dan ontbreekt er binnen het bedrijf toch echt wel fundamentele kennis over internet. Het klinkt gek, maar Facebook is ook maar tijdelijk. Facebook is al over zijn top heen en in 2014 is er door de Princeton University al voorspeld dat in 2017 80% van zijn users zal verliezen. En zeg nou niet dat het niet kan, want Hyves was ook lange tijd ontastbaar.

Alle Social Media kunnen niet op tegen een website. De eerste website dateert al uit 1991 en staat nog steeds online.

In ons blog hebben we het al eerder aangegeven: Social Media als Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram. Het is allemaal tijdelijk en moet echt ondersteunend worden gezien aan een goed ontwikkelde bedrijfswebsite. Dat blijkt ook wel uit statistieken. Ondanks dat mobiel internet enorm toeneemt, zien we voor B2B en B2C communicatie dat potentiele online klanten nog steeds gebruik maken van een desktop / PC. Gewoon achter een computer op zoek naar bedrijven, diensten en producten.

Social Media moet je inzetten als ondersteunend communicatiemiddel. En een feit is dat Google nog steeds machtiger is dan Facebook of welk ander Social Media dan ook.

Laat je als MKB-ondernemer dus niet gek maken. Volg gewoon onderstaand stappenplan. Dan komt het allemaal goed met de online omgeving van het bedrijf.

1. Een website en / of webshop is en blijft de basis voor online ondernemen. 
2. Laat een op maat gemaakt website maken volgens het concept DGDBVD. Kies voor een professioneel internetbedrijf. Bekijk op ons blog ook waar een offerte aan moet voldoen als je als MKB'er een nieuwe website laat bouwen. 
3. Vermijd gratis zelfbouwconcepten en open source als WordPress, Joomla als je zelf geen kennis hebt van ICT. De mogelijkheden zijn te beperkt en veiligheidsissues kunnen parten spelen. 
4. Ga aan de slag met een blog. Nog steeds het meest effectieve Social Medium. Laat je blog integreren in je website. 
5. Doe aan Social Media Profiling op basis van het concept DGDBVD. Ga niet aan de slag met diverse soorten Social Media, maar richt je op maximaal twee soorten Social Medium. Haal daar het maximale uit.
6. Maak budget vrij voor Google Ads. Ondanks de laagdrempeligheid van het adverteren op Facebook is Google Ads nog steeds het meest effectieve platform voor B2C en B2B. Laat een professioneel internetbedrijf een online advertentiecampagne opzetten. Gegarandeerd meer bezoekers en opdrachten of bestellingen. 

Wil je meer weten of Social Media of professionele diensten voor het bouwen van een website of een webshop? Laat je reactie achter op dit blog! 

Voor stichtingen en MKB+-ondernemers: een internetbeleidsplan. Onmisbaar.

Als er iets meer aandacht voor het internet zou zijn binnen het bedrijf of de stichting dan kunnen enorme stappen gemaakt worden als het gaat om de omzet en donaties te verhogen. Ondernemers en bestuurslagen vergissen zich in de commerciele waarde van internet binnen een organisatie. Ondernemers en verantwoordelijke bestuurders moeten een stap gaan maken. Internet is geen ondersteunend proces meer, maar dient als primair proces worden aangeduid. Dit jaar moet een ondernemer of stichting een internetbeleidsplan hebben om de plannen voor het internet in 2016-2020 in beeld te brengen.

Wat is een internetbeleidsplan?
Elke organisatie heeft bedrijfsprocessen. Primaire en / of secundaire bedrijfsprocessen binnen een organisatie zijn o.a.:

• product- of dienstontwikkeling
• marketing & sales
• personeel & organisatie
• kwaliteitsmanagement
• planning & distributie

MKBStunter.nl ontwikkelt internetplannen. Van een jaarplan tot meerjarige internetbeleidsplannen. 

Het bijzondere is dat al deze bedrijfsprocessen vandaag de dag afhankelijk zijn van ICT-processen. Maar staat ICT en / of internet bij u op de agenda van het management- of bestuurlijk overleg? 

Internet als primair proces

Besturen van stichtingen en de 'grotere' MKB'ondernemers zullen in 2016 internet als primair proces aan moeten duiden. Internet beslaat een groot deel van de activiteiten binnen een stichting of een onderneming. Steeds meer commerciele activiteiten vinden plaats door het inzetten van internet. Een commerciele website, interactiviteit via Social Media en andere internettoepassingen zijn onmisbaar. Maandelijks zouden een bestuur of het management de positie van internet binnen de organisatie moeten bespreken. De oplossing? Eenmalig een internetbeleidsplan op moeten zetten door een specialist. Een specialist die kennis heeft van bedrijfseconomische inzichten en internet. 

Een internetbeleidsplan? 

Een internetbeleidsplan is een voortgangsdocument. Een flexibel document wat een vast onderwerp moet zijn op de maandelijkse agenda van de stichting of onderneming. De basis van het document kan worden opgesteld door een specialist die 1. de stichting of onderneming in beeld brengt en 2. internetactiviteiten koppelt aan de bestaande structuur. Een internetbeleidsplan wordt voor een middellange termijn opgesteld en bestaat o.a. uit:

• beschrijving van de stichting of de onderneming
• bestaande capaciteit aan medewerkers voor internetactiviteiten
• inventarisatie van huidige website, Social Media en andere internetproducten
• inventarisatie van de huidige kosten / uitgaven aan internet
• onderzoek naar online concurrenten / vergelijkbare stichtingen
• online marketingadvies herpositionering op internet
• meerjarenplanning internetactiviteiten
• begroting van de kosten en investeringen
• advies verhogen kennisniveau medewerkers 
• advies effectief inzetten medewerkers 
• advies in te zetten internetproducten

Een internetbeleidsplan dient te voldoen aan ISO-normen, opdat het formeel opgenomen kan worden in de bedrijfsprocessen en uiteindelijk een vast element wordt in de bedrijfsstuctuur. Een internetbeleidsplan zorgt er voor dat:

• internet een meer commerciele waarde heeft
• intern zorgt het voor duidelijkheid rond kosten en in te zetten capaciteit
• omzet en donaties via online omgevingen worden verhoogd
• externe partners en potentiele klanten en donateurs een representatieve bedrijfsuitstraling zien

Bron: AZ Quotes

Wat kun je als ondernemer of bestuur doen? 

Neem contact op met een internetspecialist om een internetbeleidsplan op te laten stellen. Voor meer vragen over een internetbeleidsplan kan er ook opgenomen worden met contact@zojoh.com. 

Een nieuwe website laten maken. Hoe moet een offerte voor een website er uit zien?

Veel ondernemers zijn nog onbekend met internet. In ons vorige blogartikel staat vermeld dat er inmiddels meer online commerciele omgevingen zijn dan fysieke winkels. In dit blogartikel een overzicht wat een website mag kosten, wat je als ondernemer mag verwachten van een internetbedrijf en waar de offerte voor de website uit moet bestaan.

Wat mag een website kosten?
Het belangrijkste is om gewoon met de basis te beginnen. Een professioneel internetbedrijf koppelt namelijk een analyseprogramma aan de basiswebsite. Met deze statistieken kan er goed advies worden gegeven over aanvullende internetproducten. Een basiswebsite bestaat uit de volgende onderdelen:

1. een inventarisatie van de doelgroep (wie wil je als ondernemer op je website hebben)
2. een inventarisatie van het doelbereik (waar zit je doelgroep)
3. een inventarisatie van de verdienmodellen (wat zijn je diensten of producten)
4. een op maat gemaakt webdesign 
5. de technische ontwikkeling van de website 
6. de website is geschikt voor PC's, tablets en mobiel
7. de website kent basistechnieken voor de vindbaarheid in Google 
8. minimaal maandelijks onderhoud van de website qua teksten / afbeeldingen / vindbaarheid / technische werking
9. de website is voorzien van rechtenvrije teksten en afbeeldingen

Een voorbeeld van zo'n basiswebsite is bijvoorbeeld http://www.vanvlietbouwenadvies.nl. In deze website zijn alle punten van 1 t/m 8 verwerkt. Door de website ook maandelijks te monitoren blijft de website actueel en technisch goed werken. 

Een dergelijke website mag maximaal 45,00 euro per maand (zonder opstartkosten) kosten. Het advies is om te kiezen voor een abonnementsvorm, omdat bij een eenmalig bedrag er periodieke technische en inhoudelijke ondersteuning ontbreekt. Een website veroudert snel (al vaak binnen enkele maanden). Bij een abonnementsvorm wordt door het internetbedrijf de website actueel gehouden. 

Maak je als ondernemer toch gebruik van een eenmalige factuur voor een nieuwe bedrijfswebsite, dan mag de website ongeveer 1200 euro exclusief onderhoudskosten bedragen (let wel op de minimale eisen qua techniek en ontwikkeling). Websites tot 1000 euro zonder onderhoudskosten kunnen simpelweg niet de basistechnieken en ontwikkelingen bevatten, daar dit bedrag niet toereikend is voor het professionele programmeerwerk. De kosten om dergelijke website aan te passen zijn vaak hoger dan het initiele bedrag van een abonnementsvorm. 

Wat mag je als ondernemer verwachten van de website? 

Zodra je met een internetbedrijf een samenwerking aan gaat, dan mag je van het internetbedrijf ook verwachten dat ze initiatief nemen om de website goed werkend te houden. Vraag het internetbedrijf dan ook wat zij er aan doen om de bedrijfswebsite actueel en technisch goed werkend te houden. Kies voor maatwerk door professionele programmeurs van een internetbedrijf. Reclamebureaus en marketingbedrijven hebben de kennis simpelweg niet in huis (met name niet de kennis over internetveiligheid). 

Verder kun je van de basiswebsite verwachten dat deze een bepaalde minimale vindbaarheid heeft door kwalitatieve bezoekers. Vraag als ondernemer ook welke technieken worden gebruikt voor de basisvindbaarheid, zoals bijvoorbeeld geoptimaliseerde teksten met synoniemen en semantisch meerduidige woordgroepen, technieken in html, pagina-optimalisatie en het doorvoeren van zogenaamde metagegevens. Komen deze termen niet terug in het offertetraject, dan heb je als ondernemer niet te maken met een internetprofessional. 

Verder mag je als ondernemer een maatwerk-webdesign verwachten. Veel zogenaamde internetbedrijven verkopen gratis templates van https://nl.wordpress.com/  en https://www.joomla.com/ voor veel geld door, waarbij de kwaliteit van de technieken en de commerciele ontwikkeling achterwege blijft. Ook in de internetwereld geldt: goedkoop is duurkoop. 

Waar moet een offerte uit bestaan?

Als je als ondernemer een offerte opvraagt bij een internetbedrijf, dan moet de offerte uit bepaalde onderdelen bestaan:

• voor een basiswebsite: domeinnaam, hosting, webdesign, beschrijving ontwikkeling techniek, basis vindbaarheid, minimaal maandelijks onderhoud
• hoe men omgaat met intellectueel eigendom, zoals vermelding van rechtenvrij gebruik intellectuele afbeeldingen en teksten
• beschrijving hoe het internetbedrijf zorgt voor actualiteit en technisch onderhoud
• beschrijving dat men maatwerk verleend en geen gebruik maakt van templates
• beschrijving hoe men de vindbaarheid doorvoert en op welke wijze het internetbedrijf dit verzorgt
• beschrijving waar de kosten precies voor staan
• algemene voorwaarden voor de uit te voeren internetdiensten

Vraag bij het opvragen van een offerte altijd naar recent ontwikkelde websites, vraag naar het kennisniveau van de medewerkers. En vraag bij meerdere internetbedrijven een offerte op. 

Op deze manier ben je verzekerd dat je als ondernemer een offerte ontvangt die voor een basiswebsite alle elementen bevat. Heb je als ondernemer als een professionele basiswebsite? En wil je als ondernemer de volgende stappen maken met social media en andere internetproducten? Vraag hier dan om een internetbeleidsplan voor de onderneming. 

Weet je niet zeker of je bedrijfswebsite aan alle eisen voldoet? Test dan hier gratis de bedrijfswebsite en ontvang een rapportage. 

HTML. De meest gesproken taal van de wereld. De wereld draait er op.

HTML. Het wordt tijd dat het een keuzevak gaat worden op school. Voor jongeren met kwaliteiten. De dropouts van nu. 

De wereldeconomie en wereldcommunicatie draait op HTML. Waarom is er dan geen gedegen onderwijs voor leerlingen met potentie. Een oproep tot revolutionair onderwijs! 

HTML. Iedereen heeft er wel van gehoord. En dat is logisch, want het is de meest gesproken taal ter wereld. De gehele wereldeconomie draait op deze taal. Internationale contacten, van China tot Europa, van IJsland tot Zuid-Afrika. Tientallen miljoenen mensen die exact dezelfde taal spreken. Geen verbastering van woorden, nee, exact dezelfde taal. Een blogartikel over de meest gesproken taal ter wereld die nergens op middelbare scholen en voortgezet onderwijs als taal wordt aangeboden. Een gemiste kans die zorgt voor dropouts van jongeren die een grote toekomst tegemoet hadden kunnen gaan.

Geschiedenis

Even in het kort. HTML. Ontwikkeld met als doel om te kunnen browsen op het internet. In 1991 bedacht door Tim Berners-Lee. Een technisch verhaal, maar deze onderzoeker is ook verantwoordelijk voor het World Wide Web. Tot op de dag van vandaag wordt HTML nog steeds gebruikt om te kunnen surfen over het internet. De basis voor het idee was om het internet toegankelijker te maken en meer informatie te delen. HTML is dus een standaardtaal die bestaat uit een code. Onleesbaar als je de taal dus niet hebt geleerd. Vergis je niet, HTML is in principe de basis voor alle websites die je op het internet bezoekt. Maak je gebruik van Google Chrome of Microsoft Internet Explorer (Edge), dan heb je direct te maken met HTML. De websites die er onder hangen zijn ontwikkeld met HTML.

Ontwikkelingen 

Natuurlijk is HTML alweer 'oud'. Maar niet zo 'oud' dat het zomaar even vervangen kan worden. Er zijn diverse global projects (XHTML) om HTML te verbeteren. Maar HTML is zo goed en sterk als taal, dat dit niet 1-2-3 anders zal worden. Niet in dit leven, niet in een volgend leven en ook daarna is het nog twijfelachtig of de taal compleet zal worden vervangen door iets anders. HTML is dus een unieke taal als Nederlands, Spaans, Chinees, Engels en ga zo maar door.

Middelbare scholen en voortgezet onderwijs! Ontwaak en start een revolutie!

Jaarlijks hebben wij bij ZOJOH New Media Inventions stagiaires van middelbare scholen en voortgezet onderwijs. Ze willen programmeur worden. De eerste vraag die wij stellen is:"Kan je al HTML'len?". Standaard is het antwoord 'nee' of 'een beetje'. Ze hebben het zichzelf aangeleerd door een beetje te rommelen op het internet. Autodidact noemen ze dat. Vaak zijn dit de dropouts met het grootste talent. Bij ZOJOH New Media Inventions en andere internetbedrijven zijn dit jongens en meisjes die gewild zijn. Ze hebben een unieke gave. Namelijk programmeren. Dat is een bepaalde intelligentie waar men op school niet mee om kan gaan. Docenten zijn totaal niet getraind om met dit soort intelligente jongens en meisjes om te gaan. Onbekend maakt onbemind. Jongeren kunnen hun ei niet kwijt en zitten liever thuis HTML te leren dan dat ze onderwijs krijgen op school. Een gemiste kans voor die jongeren, voor scholen en voor bedrijven.

Wat te doen met HTML en ons schoolsysteem

Wat te doen? Nederland staat in de top van ICT-landen qua kennis. Maar afgelopen jaren is Nederland langzaam aan haar toppositie aan het kwijtraken. En dat is niet vreemd. HTML is de meest gesproken taal. Jongeren die een diploma op zak hebben met HTML in hun pakket kunnen wereldwijd aan een baan komen. Zonder enkel probleem. HTML is de basistaal om als programmeur een mooie toekomst tegemoet te gaan. Het verantwoordelijke ministerie, de onderwijsbonden, de ICT-sector en de scholen zelf dienen een ICT-studiepakket aan te gaan bieden aan deze talentvolle jongeren die op dit moment de grootste groep aan dropouts zijn op school.

De digitalisering van de wereld neemt alleen maar toe. Programmeurs houden namelijk de wereldeconomie en -communicatie draaiend. Het artikel wat u nu leest en de techniek om het te lezen heeft u namelijk te danken aan een dropout van school, zonder diploma's. Maar wel excellerend in HTML. Autodidact. Programmeren dient ons inziens al op vroege leeftijd herkend en erkend te worden als talent. De overheid en het onderwijs zelf moeten minimaal HTML als keuzevak gaan aanbieden. Het kan niet vroeg genoeg zijn. Talent moet je ontwikkelen. 

Eens brainstormen over de wijze waarop wij denken om ICT op school meer geintegreerd kan worden? Of een presentatie voor uw werkgroep ICT op school of schoolorganisatie? Stuur een mail naar contact@zojoh.com. ZOJOH New Media Inventions stimuleert projecten ten behoeve van de promotie van ICT op scholen. Scholen en overheidsinstanties kunnen contact opnemen met ZOJOH New Media Inventions voor stimuleringsprogramma's binnen het onderwijs.

Acquisitie doen? Doe er een vertegenwoordiger met leaseauto uit en investeer in online acquireren!

Wij voeren soms drastische maatregelen door binnen bedrijven. Maar dat moet. Internet neemt een enorme vlucht aan als het gaat om internetcommerce. Even een website laten maken door een bekende is niet meer van deze tijd. Webdesign moet op maat worden ontwikkeld en hoogwaardig programmeerwerk is nodig om websites en webshops goed te laten werken. Ook internetbeveiliging gaat steeds belangrijker worden voor ondernemers. Ondernemers die binnen nu en twee jaar geen internet(beleids)plan hebben, die worden echt voorbijgelopen door de concurrenten die wel internet als proces opnemen in de bedrijfprocessen. Internet moet gewoon maandelijks op de agenda staan van een bedrijf. Dagelijks moet er aandacht zijn voor online ondernemen. Doe die ouderwetse vertegenwoordiger de deur uit en ruil deze in voor een interne of externe e-marketeer. Uw concurrent doet het tenslotte ook inmiddels.

Een goed voorbeeld van een drastische maatregel is dat wij personeel binnen bedrijven omscholen tot e-marketeers. Een vertegenwoordiger met een leaseauto die op pad gaat voor koude acquisitie. Niet meer van deze tijd. Of sales-medewerkers of een callcenter laten bellen om nieuwe klanten te werven. Kansloos. Irritant zelfs. Het imago van een bedrijf die dit inzet wordt er zeker niet beter op. Een actieve e-marketeer is een functie die tegenwoordig in een bedrijf aanwezig moet zijn.

In ons vorige blog hebben we het al gehad over de juiste doelgroep, doelbereik en verdienmodellen beschrijven. Op basis van deze beschrijving een maatwerk webdesign laten ontwikkelen, investeren in zoekmachine optimalisatie / hoger in Google en online adverteren. Een boost geven aan je internetomgeving zodat er veel kwalitatieve bezoekers komen naar de website. Een goed vindbare website en permanent adverteren op internet zorgt voor een enorme boost aan nieuwe potentiele klanten. Echte internetprofessionals kunnen meer voor uw bedrijf betekenen dan alleen een website online zetten. Er zit een gedachte achter. En dat is niet zomaar.

Afbeelding 1: Online advertentiecampagne stijging online bezoekers

Wij zetten een advertentiecampagne op. Afhankelijk van de doelgroep via Google of bijvoorbeeld Facebook. De advertentie loopt. En dan komt de volgende stap. Die grote verandering in. Hoe het werkt? Wij richten binnen bedrijven werkplekken in met twee schermen. Op kantoor kan heel actief acquisitie worden gepleegd. Gewoon tijdens het 'normale' werken door. Door de online advertentie zorgen wij er voor dat er meer bezoekers naar de website komen. Bezoekers die echt zijn geinteresseerd in de diensten of producten van het bedrijf. En het mooie is: elke bezoekers is online te volgen. Zodra deze online bezoeker op de website komt, dan is er direct persoonlijk contact. Via een systeem op beeldscherm 1 ontvangt de e-marketeer binnen het bedrijf dat er een bezoeker is op de bedrijfswebsite. Op het beeldscherm is te zien waar de online bezoeker vandaan komt, welke pagina's worden bezocht en bijvoorbeeld of de online bezoeker de website bezoekt met een PC of een mobiel apparaat. Maar er is nog veel meer te zien van de online bezoeker.

Afbeelding 2: Voorbeeld van online bezoeker met gegevens bezoekersgedrag

Dit is het moment om toe te slaan voor een e-marketeer. Die online bezoeker is een kwalitatieve bezoeker. Hij is geinteresseerd in een dienst, in dit geval een nieuwe website. Hij is geinteresseerd in uw bedrijf! Op basis van de gegevens van de online bezoeker kan er direct maatwerk acquisitie worden gepleegd. Op het tweede scherm is namelijk een chatprogramma actief. De e-marketeer maakt een profiel van de online bezoeker en kan gericht contact maken met de online bezoeker. Wat de online bezoeker namelijk niet weet, is dat de e-marketeer zijn bezoekersgedrag en zijn achtergrond gaat gebruiken voor acquisitiedoeleinden. De e-marketeer kan gericht de online bezoeker informatie geven, maar ook meer informatie van de online bezoeker achterhalen. De ideale situatie is natuurlijk dat dit leidt tot een telefoonnummer of e-mailadres om de communicatie voort te zetten.

In dit voorbeeld is gebruik gemaakt van een gefingeerde bezoeker. Maar via online advertenties kunnen er tientallen chatgesprekken per dag worden gevoerd, afhankelijk van de investering in online adverteren. Een goed ontwikkelde basiswebsite kan overigens al een behoorlijk aantal online bezoekers genereren. De e-marketeer werkt vervolgens eventuele informatie verder uit, stuurt een brochure of offerte toe of maakt een afspraak voor de vertegenwoordiger. Snel, effectief en altijd direct de juiste doelgroep binnen bereik. 

Dit concept levert gegarandeerd meer leads op dan de ouderwetse acquisitie door vertegenwoordigers met een dure leaseauto. Anno 2015 is een e-marketeer zeer effectiever dan een dergelijke vertegenwoordiger. De omzetcijfers van bedrijven die met dit concept werken tonen het aan. 

Dit concept is niet alleen toepasbaar voor de grote bekende internetwinkels bekend van TV en radio, maar zeker ook voor het Midden- en Kleinbedrijf. Een concept wat onmisbaar is binnen een bedrijf. Een kwestie van medewerkers om- of bijscholen tot e-marketeer of het inhuren van een e-marketeer, elke werkplek voorzien van twee beeldschermen, een actieve advertentiecampagine en op de achtergrond snel kunnen schakelen op commercieel niveau als het opmaken van offertes en het versturen van bedrijfsbrochures. 

Vergis u niet wat u te weten kunt komen van online bezoekers op uw bedrijfswebsite. 

ZOJOH New Media Inventions is gespecialiseerd in het online positioneren van bedrijven. Snel en effectief acquireren via internet. Het is de toekomst. Neem eens contact op met onze e-marketeer. Voor een drastische koerswijziging in uw bedrijf. Het moet. Uw concurrenten zijn anders u een stap voor op het internet. 

Onze diensten:

• het ontwikkelen van internetbeleidsplannen t.b.v. positioneren van bedrijven op het internet
• het ontwikkelen van een commerciele bedrijfswebsite op basis van maatwerk webdesign
• het om- en bijscholen van sales en marketingmedewerkers en vertegenwoordigers d.m.v. workshops en interim-management
• het ontwikkelen van analyseprogramma's en chatprogramma's 
• het inrichten van werkplekken op basis van het nieuwe internetwerken 

Een serieus advies voor u als ondernemer: Stappenplan en tips rond potentiele onveilige bedrijfswebsites

Dagelijks ontvangen wij meldingen over 'vreemde omstandigheden' op de website en rond mailverkeer. Het aantal hacks neemt toe, duizenden websites per dag, met name mogelijk doordat ondernemers zich niet verdiepen in internetbeveiliging. Zo kan een hack niet alleen voor u als ondernemer schadelijk zijn, maar ook voor potentiele klanten die uw bedrijfswebsite bezoeken. De website kan zijn geïnfecteerd met schadelijke codes, zonder dat iemand dit in de gaten heeft. Het lijkt allemaal onmogelijk, maar via deze codea kunnen bijvoorbeeld toetsaanslagen op computers van bezoekers worden vastgelegd. Op deze manier kunnen inloggegevens voor online bankieren of financiële transacties door hackers achterhaald worden. Op dit moment worden vele websites van voornamelijk Joomla en Wordpress in quarantaine gezet i.v.m. beveiligingsproblemen aan de wereldwijde standaard beschikbare broncodes en plugins. Google heeft software ontwikkeld om onveilige websites te identificeren. Het kan zijn dat u als ondernemer een e-mailbericht of een melding krijgt van Google over beveiligingsproblemen van de bedrijfswebsite. In het meest slechte geval wordt uw website geblokkerd door zoekmachines en zal u als ondernemer uw internetomgeving van voor af aan moeten opbouwen. Niet ondenkbaar met een nieuwe domeinnaam voor uw bedrijf. Wat te doen in dit soort gevallen?

Heeft u de bedrijfswebsite laten ontwikkelen met behulp van Joomla of Wordpress? Dan is het zaak om zo spoedig mogelijk uw bedrijfswebsite te laten controleren op het huidige beveiligingsniveau. Indien u bij uw bedrijfswebsite meldingen krijgt zoals in de afbeelding, dan is het zaak om direct contact op te nemen met servicedesk@mkbstunter.nl.

Stappenplan

1. Vraag uw webbouwer of uw website is gebouwd met Joomla, Wordpress of andere open source software.
2. Ga naar http://www.iswot.nl en vul uw website en verdere gegevens in.
3. U ontvangt een rapportage over uw website, waarin ook beveiligingstesten zijn opgenomen.
4. Bij een negatief oordeel over de beveiliging direct actie laten ondernemen. Via Iswot ontvangt u een advies. 
5. Inventarisatie beveiligingsschade
6. Inventarisatie kwetsbaarheid
7. Opschonen website / internetomgeving en eventueel rebuilt naar maatwerk
8. Controle bedrijfsnetwerk / netwerkbeheer
9. Preventieve maatregelen door implementeren beveiligingssoftware
10. Herbouw / herziening bedrijfswebsite

ZOJOH New Media Inventions ondersteunt ondernemers om de mate van veiligheid rond een bedrijfswebsite in beeld te brengen, met name om ernstige gevolgschade te voorkomen. Zie bijvoorbeeld de maatregelen die o.a. Marktplaats neemt bij onveilige website. Bekijk het Twitterbericht https://twitter.com/zojoh/status/546756370276814848.

Het doel van hackers is a) persoonlijke gegevens stelen of b) software installeren die is bedoeld om uw computers te hacken.

Onveilige websites
De software van Google onderzoekt dagelijks miljarden URL's, op zoek naar onveilige websites. Elke dag worden duizenden nieuwe onveilige sites gevonden, waarvan er veel bestaan uit legitieme websites die zijn gehackt. Google zal zelfstandig de onveilige websites voorzien van een waarschuwing bij zoekresultaten en in webbrowsers.

Deze onveilige sites vallen in twee categorieën, die beide een bedreiging vormen voor de privacy en veiligheid van gebruikers:

Malwaresites bevatten code om schadelijke software te installeren op computers van gebruikers. Hackers kunnen deze software gebruiken om persoonlijke of gevoelige informatie van gebruikers te verzamelen en verzenden.
Phishingsites doen alsof ze legitieme sites zijn, die echter gebruikers zodanig misleiden dat deze hun gebruikersnaam en wachtwoord invoeren of andere persoonlijke informatie delen. Algemene voorbeelden zijn webpagina's die zich voordoen als legitieme websites van banken of online winkels.

Informatie over malware
Malwaresites installeren schadelijke software op apparaten van gebruikers om persoonlijke informatie te stelen, identiteitsdiefstal uit te voeren of andere computers aan te vallen. Wanneer mensen deze sites bezoeken, wordt er zonder hun medeweten software gedownload die hun computer overneemt.
Aanvallende sites worden door hackers gebruikt om met opzet schadelijke software te hosten en distribueren.
Gehackte sites zijn legitieme sites die zijn gehackt zodat inhoud van aanvallende sites kan worden toegevoegd.

Wat kunt u als ondernemer preventief doen?
De beste oplossing is om een I-Swot rapportage uit te laten voeren via http://www.iswot.nl. In de rapportage wordt aangegeven of uw bedrijfswebsite op dit moment al actuele beveiligingsproblemen kent.

Indien u op dit moment al problemen ondervindt zoals overdreven veel spam, een traagwerkende PC of netwerk of andere bijzonderheden bij het gebruik van internet, dan is het zaak uw webbouwer te benaderen of een melding te doen via het servicecentrum via servicedesk@mkbstunter.nl.

Reactietijd en herinfectie
Belangrijk is de reactietijd op een melding van malware en andere beveiligingsproblemen. Vaak genoeg is het online zetten van de website niet het probleem, echter wel het opschonen van de totale internetomgeving. Internetspecialisten kunnen de echte zwakke plek binnen uw online bedrijfsomgeving achterhalen en voorkomen dat de website opnieuw geïnfecteerd raakt.

Preventief: Kies voor maatwerk
Geen enkele website is optimaal veilig. Bij internetbeveiliging gaat het er wel om de risico's te voorkomen en te verspreiden. Zo is het gebruik van open source software zoals Joomla en Wordpress een risico tot beveiligingslekken indien er geen beveiligingsupdates worden uitgevoerd. Een alternatief is om de website geheel op maat te laten maken. Hiermee voorkomt u dat er openbare broncodes worden gebruikt.

Heeft u als ondernemer, marketeer of webdesigner vragen over de beveiliging van websites die momenteel online staan? Stuur dan een bericht naar de Servicedesk via servicedesk@mkbstunter.nl. Dit blogartikel is opgemaakt ter promotie en bewustwording van het beveiligen van bedrijfswebsites en is voorzien van informatie van SafeBrowsing Technologie van Google.

Ondernemer! Actie! Actie! Nooit en nooit moeten ze je bedrijfswebsite meer vergeten!

We kunnen er allerlei statistieken op loslaten, maar het is gewoon heel simpel. Je hebt bezoekers die gericht op zoek zijn naar een product of dienst en je hebt de zogenaamde 'online wandelaars'. In onze vorige blogartikelen hebben we het verschil al uitgelegd tussen kwalitatieve en kwantitatieve online bezoekers. Het doel is natuurlijk kwalitatieve bezoekers. Potentiele online klanten die echt op zoek zijn naar je product of dienst. Om ze natuurlijk vast te houden op je website of minimaal iets te laten doen online. In dit blogartikel gaan we er eens dieper op in hoe je deze kwalitatieve bezoekers en 'online wandelaars' (kwantitatieve bezoekers) aan je website kan binden. Voor altijd. Tenminste, bijna altijd. 

Het lijkt zo eenvoudig. Bezoekers krijgen naar je bedrijfswebsite. Maar het is inmiddels een vak: een commerciele website bouwen. De meeste bedrijven zetten een soort van digitale advertentie online. Veel informatie over hoe het bedrijf er vijftig jaar geleden uit zag, hoe goed ze wel niet zijn, blablabla. Niet interessant en zeker niet commercieel. Wij klikken in ieder geval zeker gelijk weg. Daar komen online bezoekers tegenwoordig niet meer voor. Ze willen je bedrijf inhuren of een product van je kopen. Het hoeft niet gelijk 'in your face', maar dat is wel het eerste wat ze moeten zien. En vergis je niet. Je homepage is en blijft de meest belangrijke pagina. Heb je die niet op orde? Helaas. Ze klikken direct weg van je website en gaan op zoek naar je concurrent. Kijk maar eens naar je bouncepercentage (Je wat? Vraag hier om te vragen wat dat is).

Wat doen kwalitatieve bezoekers?
Dit zijn je echte toekomstige klanten. Als je de website hebt voorzien van de juiste metagegevens, zodat via een Google zoekopdracht je website op de juiste woorden naar boven komt, dan haal je direct kwalitatieve bezoekers naar je website. Als ze eenmaal op je website zijn, dan kun je dat uit je statistieken opmaken. Ze gaan direct naar de pagina's waar ze in zijn geinteresseerd. Dat is ook de reden dat je zogenaamde verdienmodellen snel en eenvoudig aanklikbaar moeten zijn. Niet alleen het design (huisstijl, presentatie pagina's), maar zeker je navigatie binnen de website moet optimaal zijn. Gewoon snel. Je haalt deze kwalitatieve bezoekers er zo uit. Na drie klikken maken ze gebruik van een call2action of ze verlaten je website.

Wat doen 'online wandelaars'?
Deze online type bezoekers waren helemaal niet van plan om op je website te komen. Ze zochten naar wat anders, maar de omschrijving van je website (let op! Daar komen de metagegevens weer) in Google daagde uit om toch even op de link van je website te klikken. Niet onmogelijk is dat ze ook via een andere pagina op je website terecht zijn gekomen. Als je de individuele pagina's van je website goed hebt opgemaakt, dan kan het zomaar zijn dat je homepage wordt overgeslagen en ze direct op een andere pagina terecht komen. Die 'online wandelaars' kunnen, ondanks dat ze niet naar je op zoek waren, toch lang op je website blijven. Ook dit kun je in je statistieken goed terug zien. Vaak blijven ze toch langer hangen omdat ze het toch wel interessant vinden wat ze online tegenkomen. 'Online wandelaars' zitten in de periferie van 'the grey internetenvironment of non major search queries', ofwel in het grijze gebied van niet specifiek gezochte zoekvragen, maar wel gerelateerde interesses. (Lees deze zin maar eens een paar keer door: Er zit een ongelofelijke belangrijke tip in voor je zoekmachine-optimalisatie). Een moeilijke doelgroep om vast te houden op je website. Wel enige interesse, maar niet voor nu.

Die derde klik! Actie! Actie! Actie! 
Kwalitatieve bezoekers verlaten je website na drie klikken! En 'online wandelaars' zijn eindelijk op je website beland, struinen de hele website door en verlaten toch die website!. Dat is het probleem van de meeste ondernemers die een website hebben. Het is tijd voor actie!
Ga jezelf maar na. Weet jij van de afgelopen 24 uur welke websites je hebt bezocht en welke website indruk op je heeft gemaakt. Weet je de naam van het bedrijf nog, of de domeinnaam? Ik denk het niet. En daar liggen nou juist de kansen!
Voordat die kwalitatieve bezoeker en die 'online wandelaar' je website gaan verlaten, moet je ze iets laten doen. Informatie opvragen per telefoon, per mail of mailformulier heb je natuurlijk al geregeld op je contactpagina. Fout! Moet niet alleen daar staan, maar op elke pagina moeten je contactgegevens staan. Op elk moment van het bezoek op je website moet je de online bezoeker minimaal de kans geven om te mailen of te bellen.
Maar online bezoekers zijn besluiteloos. Ze surfen toch nog even verder om prijzen te verkennen, om ervaringen met je bedrijf op te zoeken (zogenaamde reviews). En als je ze de kans niet geeft om iets permanents mee te geven vanaf je website, ben je ze eigenlijk voor altijd kwijt. Dag online bezoeker, dag potentiele klant.

Die derde klik is iets tastbaars
Naast het achterlaten van hun e-mailadres voor een EDM (zie eerdere blogartikelen over hoeveel geld je e-mailbestand waard is) moet je zorgen voor echt iets tastbaars. Laat die kwalitatieve bezoeker of 'online wandelaar' iets downloaden. Wat ze later nog even uit kunnen printen. Zet nou gewoon die bedrijfsfolder online. Of die strooifolder die je huis-aan-huis hebt laten bezorgen. Die download zorgt er voor dat je online bezoeker deze direct uitprint, even opslaat op de eigen PC of doorstuurt naar zijn mailadres of die van een ander.
Zodra ze dat hebben gedaan, dan kun je ze met een gerust hart op dat bekende kruisje laten klikken om je website te verlaten. Je hebt er in ieder geval voor gezorgd dat je ze een permanente actie hebt laten uitvoeren. Die online bezoeker die deze call2action uit heeft gevoerd, komt gegarandeerd terug op je website. Hij komt namelijk offline je bedrijfsinformatie weer tegen.

Technisch verhaal: Een C2A is een specialisme
Zomaar een brochure of flyer op je website 'plempen' is zeker niet de oplossing. Het is het begin. Een professioneel internetbedrijf kan je bedrijfsbrochure of bedrijfsflyer op een professionele wijze verwerken in je website. Het gaat zelfs zover dat via de statistieken de zogenaamde conversie getoon kan worden. Op welke pagina wordt de brochure of flyer nu precies gedownload, hoe lang hebben ze er over gedaan voordat ze dat hebben gedaan. Meten = weten, blijkt maar weer. Als je samen met een professioneel internetbedrijf dit goed verwerkt in je website, dan zul je gegarandeerd meer terugkerende bezoekers krijgen. En terugkerende bezoekers worden gegarandeerd klanten. Het is maar wat je ze te bieden hebt aan C2A's op je website.

Kortom: Open je eigen bedrijfswebsite eens na dit blogartikel. Wat zullen ze nou nog weten over je onderneming na drie keer klikken en kort na het verlaten van je bedrijfswebsite? 

Wil je meer weten over Call2Actions, het professioneel inbouwen van een download op je website, het liefst gecombineerd met het achterlaten van een e-mailadres voor deze download? Neem dan een contact op met onze internetmarketeer via sales@zojoh.com.

Veel bezoekers op de website? Helaas. Daar gaat het niet om.

Internet is hot. Alles gaat via internet. Steeds meer ondernemers genereren bezoekers via de bedrijfswebsite. Steeds meer.....maar het merendeel van de ondernemers besteden te weinig tijd en moeite aan de bedrijfswebsite. Met een beetje meer tijd en moeite kunnen er toch meer online (potentiele) klanten worden gegenereerd. Maar dan moet de ondernemer wel willen. Vindt u het wel goed zo, de huidige website van het bedrijf? Dan hoeft u als ondernemer niet verder te lezen.

Niet eens een decennium terug werden ze webbouwers genoemd. Webbouwers maakten in die tijd een website en daar was het mee gedaan. Maar die tijd is toch echt voorbij. Webbouwers zijn het nog steeds, maar de professionele webbouwer heeft in een korte tijd een evolutie en een revolutie tegelijkertijd meegemaakt.
Internet is geevolueerd tot een volwaardig communicatiemiddel voor een ondernemer. Voorheen was een website meer een digitale advertentie. De bekende navigatie home, over ons, diensten / producten en contact komen wellicht bekend voor. Dat was voldoende. Een paar afbeeldingen er bij en het bedrijf stond online. Inmiddels is deze basis achterhaald als concept. De bedrijfsinformatie wordt tegenwoordig als 'nice to know' beschouwd. Maar tegenwoordig gaat het om 'need to know'. De online bezoeker is niet meer geinteresseerd in allerlei historische informatie en 'hoe goed' het bedrijf wel niet is. De online bezoeker wil zien wat hij of zij heeft opgevraagd in zoekmachines.
In de afgelopen tien jaar is er ook een echte revolutie ontstaan op het internet. Van digitale advertentie is een bedrijfswebsite op het internet geexplodeerd naar een keiharde marketingtool. Natuurlijk zijn er internetgebruikers die geinteresseerd zijn in een bepaalde onderneming en zullen daar gericht op zoeken. Maar het merendeel van de bezoekers zoekt gericht naar informatie. Informatie over producten of diensten. Bezoekers willen prijzen vergelijken, zoeken naar bepaalde diensten of werkzaamheden of naar (exclusieve) producten. Sinds deze revolutie op het internet zijn websites dan ook volledig veranderd van een digitale advertentie naar een presentatie van de online verdienmodellen van de onderneming.

Professionele webbouwers zijn tijdens de evolutie en revolutie in korte tijd veranderd in internetmarketeers. Alvorens over te gaan tot het bouwen van een professionele website gaat er een heel online marketingapparaat draaien. De bekende marketingtools worden toegepast voor het modelleren van een professionele website. Binnen het modelleren van de website zullen professionele internetmarketeers zich bezig houden met de belangrijkste vraag: Voor wie wordt de website ontwikkeld?

De gemiddelde ondernemer heeft gewoon weinig tot geen kennis van het internet. Dat geeft niet. Ieder zijn vak. Maar de gemiddelde ondernemer moet zich wel beseffen dat hij of zij wel intensief de internetmarketeer moet betrekken bij het optimaliseren van de internetomgeving van het bedrijf. Want een verkeerd basismodel voor de ontwikkeling van de website kan wel eens zorgen voor het missen van potentiele klanten.

Maar waar gaat het dan om? Je doelgroep! Daar gaat het om! En vergis je niet, met de technieken die een professioneel internetbedrijf gebruikt is je doelgroep niet alleen te bepalen, maar ook nog eens te meten. Door speciale doorgevoerde technieken en koppelingen kan een professioneel internetbedrijf precies zien wie, wanneer en hoe vaak op de website is geweest. Door het intensief analyseren van de statistieken van de website is precies te zien of de juiste doelgroep wordt bereikt. Hebben de juiste personen de website wel gevonden? Komen ze op de website en blijven ze op de website of gaan ze bij het zien van de website direct weer weg? En wat bekijken ze dan op de website? Wat doen ze eigenlijk op de website? Essentiele vragen voor een ondernemer. De uitkomsten van de analyse van de statistieken van de website zorgen voor een clyclische optimalisatie. De bedrijfswebsite wordt constant aangepast naar aanleiding van de uitkomsten, om nog meer maatwerk te leveren voor de bezoeker van de bedrijfswebsite.

Iedereen roept maar dat veel bezoekers op de website het doel moet zijn. Eerlijk gezegd is dit pure onzin. Het gaat niet om de kwantiteit van bezoekers. Het gaat om de kwaliteit van de bezoekers. Wat wilt u als ondernemer? Veel bezoekers die direct weer wegklikken van de website, of minder, maar wel de juiste bezoekers, die langer op de website blijven en uiteindelijk contact met u als ondernemer opnemen over een online product of dienst. Proberen de juiste bezoekers naar de website te krijgen. Klinkt simpel, maar is een uitdaging.

De bezoekers die binnen de doelgroep vallen van de onderneming. En daar heeft de ondernemer zelf toch het beste beeld van. De ondernemer kent zijn (potentiele) klanten. Die weet wat zijn (potentiele) klant precies zoekt. En wat deze (potentiele) klant precies verwacht van een product of dienst. Een ondernemer die roept dat een website geen toegevoegde waarde heeft voor het bedrijf valt in de categorie 'onbekend maakt onbemind'. Deze ondernemer mist kansen. Professionele internetbedrijven kunnen internet namelijk sturen. Door slimmigheden door te voeren tijdens de ontwikkeling van de website kan de vooraf bepaalde doelgroep uiteindelijk gestuurd worden naar de website van de ondernemer. Tenslotte heeft u op kantoor toch ook een secretaresse of een verkoopster in de winkel die het bezoek ontvangt en de bezoeker uithoort wat hij of zij precies komt doen of naar wat hij of zij naar op zoek is. Op basis van deze informatie stuurt uw medewerker de bezoeker ook door naar de juiste afdeling of stuurt deze naar het juiste deel van de winkel. Op internet is het niet anders. De geoptimaliseerde bedrijfswebsite fungeert als wegwijzer voor de online bezoeker op de bedrijfswebsite. Bezoekers van het internet die niet interessant zijn gaan uw bedrijfswebsite voorbij, bezoekers die u als (potentiele) klant wilt hebben worden naar binnen gehaald.

Maar wat kunt u als ondernemer nu zelf doen? Ga gewoon eens naar uw eigen bedrijfswebsite en denk als uw (potentiele) klant. Wees kritisch op uw eigen online bedrijfspresentatie. Is uw bedrijfswebsite ingericht voor uw (potentiele) klant en biedt u online aan wat uw (potentiele) zoekt en wat u hem of haar wil presenteren? U zult merken dat het beantwoorden van deze vragen toch moeilijker zal zijn dan verwacht. Als u deze vragen voor u zelf als ondernemer heeft gesteld en wellicht al kunt beantwoorden, dan is de volgende vraag of uw bedrijfswebsite uberhaupt wel wordt gevonden door uw doelgroep.

Eerst maar eens aan de slag of uw bedrijfswebsite de juiste informatie bevat voor uw doelgroep(en) en de bedrijfswebsite (commercieel en technisch) uiteindelijk ook nog eens optimaal is ingericht voor deze doelgroep(en).

Voor meer informatie over (online) doelgroepbepaling van uw bedrijfswebsite, kunt u contact opnemen met een specialist binnen ZOJOH New Media Inventions.